A Azul Linhas Aéreas tem uma parceria estratégica com a United Airlines. Apesar de não fazer parte da Star Alliance, o acordo entre as duas companhias aéreas oferece benefícios especiais para quem é Azul Diamante e voa com a United para os EUA ou qualquer outro local mundo afora.
O benefício é desconhecido pelos funcionários das empresas, por isso causa problemas. Recentemente recebemos um relato do Ricardo, que mostra claramente a confusão para utilizar os direitos da parceria. Veja:
“Comprei 3 passagens em um voo interno da United. Somente eu tenho o status Azul Diamante, então tive que comprar bagagem para os meus acompanhantes. Logo que comprei, liguei para o escritório da United no Brasil, e perguntei como eu poderia usufruir dos benefícios da parceria nos voos da United, principalmente a mala extra despachada.“
A atendente me disse que eu deveria informar ao agente de check-in dos Estados Unidos sobre o benefício, porque eles provavelmente não reconhecem. E caso fosse negado, eu deveria efetuar o pagamento da bagagem e solicitar um reembolso na United aqui no Brasil.
Porém, eu havia lido um relato semelhante no site do Gabriel. Adicionei meu número Azul Fidelidade em meu bilhete da United e esperei o check-in abrir, 24h antes do voo. Quando o fiz, não havia nada na minha reserva dizendo que eu tinha algum direito, seja de bagagem extra despachada ou até prioridades.
Assim, liguei daqui dos Estados Unidos para o escritório em São Paulo. A atendente me informou que para ela constava que eu era Azul Safira, não Diamante (claramente um erro no sistema deles). Ela, então, disse que iria inserir na minha reserva um comentário documentando que eu tinha sim direito a esses benefícios.
Fui instruído a pedir para o agente de check-in procurar esse comentário na minha reserva. Cheguei no aeroporto e fiz exatamente isso: expliquei com todo o cuidado e detalhes para o funcionário da United a situação. Ele checou meu nome e disse não haver nenhum tipo de comentário na minha passagem.
Insisti para que ele olhasse a reserva, aí ele conseguiu encontrar o comentário. E estava descrito que eu tinha direito a uma bagagem no meu nome, além das que eu havia comprado.
O atendente logo me entregou dois papéis, dizendo ser os recibos do reembolso das duas malas que eu comprei. Não entendi absolutamente nada, pois eu havia requisitado despachar uma terceira mala (e expliquei exatamente isso). Expliquei novamente, e ele respondeu: “Você quer despachar mais uma? Ok”.
Resumidamente, me deram a bagagem extra e reembolsou as duas que eu havia comprado para meus acompanhantes. Ou seja, não paguei nenhuma mala despachada. Claramente há uma grande confusão em relação a esse benefício da parceria Azul – United.
Dica para os próximos viajantes: atrelar seu número Azul Fidelidade na sua passagem e ligar para a United pedindo para inserir esse comentário dizendo que você possui os benefícios da parceria.
Clube de Mentoria
No meu Clube de Mentoria você vai aprender:
- Como conseguir aprovar os melhores cartões de crédito;
- Como acumular milhas aéreas em tudo o que você faz;
- Como definir a melhor estratégia para o seu perfil;
- Como comprar passagens aéreas com até 90% de desconto usando milhas;
- Como ter acesso gratuito às salas VIP no mundo inteiro.
A minha comunidade é a mais atualizada e dinâmica do WhatsApp, com networking diário (grupo aberto para troca de mensagens) e sempre com a minha participação. O grupo é uma versão atualizada dos cursos cheios de bla bla bla. Aqui o aprendizado é muito mais rápido, dinâmico, sem enrolação e focado para quem não tem tempo e nem dinheiro a perder.
Pode ter certeza: você terá acesso ao melhor conteúdo, sempre atualizado e em primeira mão.
Clique aqui para saber mais.
