A KLM, como a maioria das companhias aéreas, permite que você fique on-line durante todo o seu voo, porém sendo necessária a contratação do serviço de internet a bordo, que pode ser a única opção caso você realmente precise se manter conectado durante a sua rota. Na conexão gratuita funciona apenas o serviço de mensagens de texto.
Na prática, o serviço oferecido é semelhante aos disponíveis nos voos com a Air France, de seu mesmo grupo. Nem todas as aeronaves são compatíveis com Wi-Fi a bordo, mas se houver em seu voo, você pode comprar um dos pacotes, que variam de acordo com seu destino e do tipo de aeronave com a qual você está voando.
Você pode adquirir seu pacote de Wi-Fi durante o check-in ou após embarcar no voo. Os preços podem variar com base no passe escolhido e na duração do seu voo. Caso queria adquirir um pacote de internet antecipadamente, tenha o código da sua reserva em mãos e clique aqui.
Planos de Wi-Fi
- Pass Message: aplicativos Messenger, WhatsApp, iMessage, WeChat, etc – comunique-se gratuitamente;
- Pass Surf: consulta de e-mail ou navegação na internet – durante uma hora por € 10 e durante todo o voo por € 22
- Pass Stream: navegação na internet e canais para assistir filmes ou séries durante todo o voo – por € 38.
Qualidade do serviço
O WhatsApp e os demais aplicativos de troca de mensagens de texto que são oferecidos de forma gratuita funcionam de forma muito lenta. Se você precisa se manter realmente conectado durante o voo, pode ser necessário comprar um pacote. Lembrando que o Pass Message não permite o envio de fotos, vídeos ou áudios. No serviço pago toda a navegação e aplicativos funcionam muito bem, exceto o WhatsApp que apresentou lentidão extrema e basicamente não funcionou durante todo o voo.
Como se conectar a bordo?
Assim que se acomodar em seu assento, ou logo após a decolagem em certos países, ative o modo avião em seu dispositivo, conecte-se à rede Wi-Fi que estará disponível e siga as etapas que aparecem na tela.
Após seu dispositivo estar conectado, irá abrir um site. Nele você poderá ativar o Message Pass ou atualizar seu pacote de internet pago. Se algo der errado, você pode solicitar o reembolso do pacote comprado.
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