A LATAM Airlines é a primeira companhia da América do Sul a utilizar o serviço de Fila Virtual que reduz em 85% o tempo de espera na passagem pela segurança do John F. Kennedy International Airport (JFK), em Nova York. A novidade é uma ferramenta de transformação digital do Terminal 4 do aeroporto e está disponível para os passageiros que embarcam em Nova York nos voos da LATAM com destino à Santiago (Chile), Lima (Peru) e São Paulo (Brasil). A Fila Virtual da empresa de tecnologia CLEAR é uma plataforma que permite ao cliente reservar o seu lugar na fila on-line do Transportation Security Administration (TSA) de acordo com a hora pretendida para entrar na área segura.
Antes da Fila Virtual, o passageiro levava 45 minutos a 1 hora de espera na fila do TSA, a agência do governo americano encarregada de zelar pela segurança nos aeroportos. Agora, o passageiro consegue realizar o agendamento de seu lugar na fila de maneira remota e on-line, com até 1 hora e 30 minutos de antecedência de seu voo. O link de agendamento está disponível em QR Codes no check-in, no site e no e-mail pré-voo e direcionam o cliente direto à página em que ele deve efetuar tal agendamento. O procedimento é totalmente gratuito para os passageiros da LATAM, permitindo que eles dediquem seu tempo a outras prioridades.
A expectativa da CLEAR é que, na última semana de setembro, a novidade seja implementada também no Aeroporto de Miami (MIA), onde a LATAM opera voos no Terminal J. Atualmente, a companhia mantém rotas de Miami para Guarulhos (10 voos semanais) e Fortaleza (1 voo semanal).
Boa viagem!
