Fazia anos que eu não pisava em uma Best Buy. Recentemente, visitei a unidade próxima ao Mall at Millenia, em Orlando, em busca de uma câmera digital. O atendimento na loja sempre foi muito ruim – lembro que no passado comprava muito nela. Agora, está ainda pior.
Os EUA sofrem com falta de mão de obra. Em todos os locais há menos funcionários – o valor da hora de trabalho até aumentou para tentar conseguir mão de obra. Na Best Buy, criaram uma fila virtual, onde você preenche um formulário chato e espera um funcionário lhe atender. Ou você pode ter a sorte de conseguir um funcionário disponível e com boa vontade.
Além do atendimento, outra coisa que me decepcionou foi a falta de produtos. Muitos você não consegue comprar na hora – que para mim sempre foi o maior atrativo da loja para quem não tem tempo de esperar. É preciso comprar on-line e esperar até uma semana para ter o produto em mãos.
Eu já falei que quase sempre a Amazon é mais barata do que a Best Buy? Pois é. Em paralelo, a Amazon está enviando produtos no mesmo dia. Isso mesmo: você compra de manhã e recebe o produto à tarde. Ou compra à tarde e recebe à noite.
Geralmente, os hotéis de Orlando cobram em média US$5 por pacote recebido. Caso você esteja de carro, e não queira pagar, pode enviar para o Amazon Locker, que não há taxas. São várias unidades espalhadas pela Flórida.
Eu geralmente visitada a Best Buy para:
- Me inspirar e conhecer novos produtos de perto;
- Comprar algo com urgência.
Para ver os produtos a loja ainda faz sentido, mas para comprar eu vou preferir a Amazon mesmo – ainda mais com o Same-Day Delivery. Em 2021, a empresa fechou lojas, como você pode ler aqui. A Best Buy tinha quase 1 mil lojas em operação. Sigo fã da Amazon!
E sempre vale lembrar que muitos produtos não compensam mais nos EUA. Ficam mais barato no Brasil e você ainda acumula dezenas de milhares de milhas aéreas sem preocupação com a cota da alfândega – que desde 2022 passou a ser de US$1 mil.
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