O show da Taylor Swift foi cancelado hoje no Rio de Janeiro. Quem mora em outras cidades, e chegou de avião para assistir, provavelmente vai precisar remarcar a passagem aérea por causa da mudança de data. O show foi adiado para segunda-feira, dia 20 (feriado).
Entrei em contato com a Azul Linhas Aéreas, questionando se seria possível a alteração de data sem taxa de remarcação e diferença tarifária, para minimizar o impacto para os fãs afetados.
Segue abaixo o posicionamento da companhia aérea:
“São Paulo, 18 de novembro de 2023 – A Azul informa que Clientes impactados pela mudança do evento de hoje, no Rio de Janeiro (RJ), por liberalidade da companhia estarão isentos da taxa de cancelamento da passagem, deixando o valor em créditos para compra de passagens na Azul. Para isso, basta contatar a companhia por meio do canal de atendimento ao Cliente. Após o cancelamento, os Clientes impactados deverão efetuar novamente a compra para a nova data, mediante disponibilidade.”
Nesse caso, o grande problema será conseguir uma nova passagem aérea, pois os preços são altíssimos com curta antecedência. O ideal seria que a companhia aérea flexibilizasse, permitindo a remarcação sem custos para o dia 22.
Atualização: depois que GOL e LATAM foram mais flexíveis, a Azul me enviou um novo posicionamento, tornando a mudança mais flexível também.
Veja:
“A Azul informa que Clientes impactados pela mudança do evento de hoje, no Rio de Janeiro (RJ), por liberalidade da companhia estarão isentos da taxa de cancelamento da passagem, deixando o valor em créditos para compra de passagens ou isenção da taxa de remarcação para um voo da Azul. Para isso, basta contatar a companhia através do atendimento ao Cliente. Após o cancelamento, os Clientes deverão efetuar novamente a compra para a nova data, mediante disponibilidade.”
Se você foi impactado, entre imediatamente em contato com a empresa através do telefone 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-887-1118 (demais localidades).
Boa sorte!
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