Mistério. No dia 20 de abril, o Estadão publicou uma matéria sobre a sala VIP própria do C6 Bank, que parecia um comunicado oficial do banco, inclusive incluindo fala de Maxnaun Gutierrez, chefe de produtos do C6 Bank.
Desde então, tanto o C6 Bank, quanto o W Premium Lounge, não falam sobre a sala VIP. Ontem, dia 28 de abril, a matéria do Estadão foi editada, pois havia um erro grave: não existe uma sala VIP própria do banco digital no Aeroporto de Guarulhos como o texto anunciava. Em nenhum momento o jornalista sinalizou essa edição e a matéria continua confusa.
Agora, fica clara a parceria com o W Premium Lounge, que no texto inicial não era citado:
“A sala é operada através de um acordo com a W Premium, em um arranjo que também permite o acesso a outras salas do grupo no País.”
No início do texto há sinalização de que é uma sala VIP exclusiva:
“O C6 Bank abrirá nesta quinta-feira (20), uma sala VIP no Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo. O espaço, que será exclusivo dos clientes do banco digital, é parte da estratégia de aumentar a fidelidade dos 22,9 milhões de clientes, principalmente os do segmento de alta renda.”
Confuso, né?
Quando eu questionei o dono da W Premium Lounge ele se esquivou e negou qualquer parceria. Entretanto, eu chamei a recepção da sala VIP no WhatsApp e eles confirmaram a parceria e o espaço exclusivo do C6 Bank, que é dividido com a La Première (Primeira Classe) da Air France.
Veja os prints:
Depois que eu publiquei a informação, os funcionários foram orientados e não falar mais sobre o assunto. Italo Russo, dono do W, me bloqueou no Instagram pessoal dele e no perfil da sala VIP. Ontem, uma pessoa da minha equipe chamou a sala VIP no WhatsApp e eles negaram que o espaço existe.
Veja o print:
Posicionamento do C6 Bank
Enquanto isso, o C6 Bank não me fornece um posicionamento. Mandei vários e-mails para a área de imprensa, para a assessoria de imprensa, para a área de produtos e marketing e ninguém me respondeu. Foram 5 e-mails enviados e o banco preferiu não se posicionar. O espaço segue aberto para o posicionamento oficial.
Enviei e-mail também para o GRU Airport, pedindo um posicionamento, e eles me responderam dizendo que eu deveria falar diretamente com o C6 Bank.
Collinson Group
Talvez essa falta de informações seja proposital e tenha relação com o Collinson Group, empresa que é a dona do Priority Pass (PP) e LoungeKey (LK). O W Premium Lounge tem procurado os bancos para fechar acordos diretos, ou seja, tirando o intermediário do negócio.
Quando você usa uma sala VIP é gerada uma cobrança de US$32. Esse valor é pago pelo banco emissor do seu cartão e é dividido entre duas partes:
- A sala VIP, que fica com a maior parte;
- O Collinson Group, que recebe uma parte por intermediar o acesso.
Quando o W Premium Lounge faz acordo direto consegue cobrar um valor menor para o banco. Vamos supor que o valor seja US$25. Ou seja: são US$7 a menos. Pensando em milhares de acessos todos os meses faz uma diferença grande.
Até o momento, o W já fechou parceria com os seguintes bancos:
- C6 Bank;
- Banco Inter;
- Uniprime;
- Sisprime.
O Collinson Group, obviamente, não está feliz com isso. Quem dá a maior receita para o W Premium Lounge são os acessos usando PP e LK.
Ficam as dúvidas:
- Será que o contrato entre Collinson Group e W Premium Lounge permite essa parceria direta com os bancos?
- Será que o W Premium Lounge pode ter um espaço exclusivo de um banco lá dentro?
Enquanto isso, quem fica prejudicado é o cliente, que não tem informações oficiais sobre a parceria. Meu intuito é sempre promover informações para meus leitores e seguidores. Informações claras, para que todos possam ter uma viagem confortável usando as salas VIP.
O que será que está acontecendo? Mistério injustificado a respeito de algo que pode beneficiar seus clientes.
Grupo de WhatsApp sobre as salas VIP
Eu tenho um grupo pago sobre salas VIP no WhatsApp. Nesse grupo, você recebe material com informações ao entrar, e trocamos informações e dicas sobre as salas VIP no Brasil e no mundo. Os principais gestores das salas VIP estão presentes no grupo.
Você pode realizar a adesão clicando aqui.
Boa viagem!
