Terminal BTG Pactual: a experiência mais VIP do Brasil

O Terminal BTG Pactual é um espaço exclusivo localizado no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), projetado para oferecer conforto e privacidade aos viajantes mais exigentes, sejam eles clientes ou não do BTG Pactual.

Com um ambiente sofisticado, o terminal permite que você realize o check-in, imigração e embarque de forma ágil e discreta, sem precisar passar pelo terminal tradicional do aeroporto.

Um dos principais atrativos do Terminal VIP é a conveniência e exclusividade que ele proporciona. Você terá serviço de transporte privado até a aeronave, eliminando filas e burocracias comuns nos aeroportos.

Eu vou relatar a minha experiência com o The Wing, que é o serviço voltado para voos internacionais. Como moro no Rio de Janeiro, fiz o voo interno com a GOL Linhas Aéreas, antes de embarcar com a LATAM Airlines Brasil rumo à Miami.

As companhias aéreas parceiras do terminal são:

• Aeromexico;
• Aerolíneas Argentinas;
• Air Canada;
• Air France;
• Air Europa;
• American Airlines;
• Emirates Airline;
• Iberia;
• KLM;
• LATAM Airlines Brasil;
• Lufthansa;
• South African Airways;
• SWISS;
• TAP;
• United Airlines.

Caso você esteja voando com outra companhia aérea entre em contato para verificar a disponibilidade antes de reservar.

O que está incluído:

• Entrada privativa;
• Menu à la carte;
• Concierge dedicado;
• Drinks by Ricardo Miyazaki;
• Check-in, raio-x e imigração sem filas;
• Transporte particular até a aeronave;
• Banheiros equipados com duchas.

Minha experiência

Como cheguei cedo ao aeroporto, vindo do RJ, aproveitei para almoçar antes. Você pode chegar ao terminal 3 horas antes do seu voo. Caso queira chegar antes, eles cobram US$100 por pessoa, por passageiro, por hora adicional.

O ponto de encontro foi marcado no Terminal 3, pois não é possível ir caminhando até o Terminal BTG Pactual, mesmo sendo praticamente ao lado do T3.

Primeira falha: o carro atrasou em 20 minutos para me pegar no local. Tive que avisar no WhatsApp.

O carro usado para todos os deslocamentos é um Volvo XC90, blindado.

Segunda falha: a senhora que veio me buscar foi muito simpática e prestativa, mas eu estava com 5 malas pesadas e acabei colocando a bagagem no porta-malas para ela. Poderia ter um funcionário para auxiliar nessa hora.

Depois de chegar ao terminal são quatro etapas, que vou detalhar para você.

Etapa 1: check-in

Você vai ser recepcionado em um belo espaço, lindamente decorado, e que normalmente não tem outros passageiros no mesmo momento. Entreguei os passaportes e aguardei o procedimento de check-in com a LATAM.

Enquanto isso, um funcionário ofereceu um drink de boas-vindas sem álcool, além de água e alguns chocolates. O processo demorou 50 minutos, o que achei um tempo exagerado, mas informaram que houve problema para impressão do cartão de embarque e um funcionário precisou ir até o check-in convencional para buscar.

Nesse local, também tem uma sala de reuniões e um espaço privativo para quem chega de helicóptero, em parceria com a Revo.

Veja algumas fotos:

Etapa 2: procedimentos

Feito o check-in, o Concierge me acompanhou para realizar o procedimento de segurança (raio-x) e logo após o controle de passaportes, realizado pela Polícia Federal. Tudo realizado sem filas e funcionários extremamente simpáticos e prestativos. Nesse espaço, é proibido tirar fotos.

Terceira falha: o cheiro no local era de peixe, pois a cozinha fica ao lado, então ficou impregnado o cheiro, o que não foi agradável.

Etapa 3: sala VIP

Depois que realizei os procedimentos burocráticos começou a melhor parte: relaxar! O espaço é finamente decorado e muito bonito, como você verá nas fotos abaixo. O serviço começa no restaurante, com um menu com entrada, prato principal e sobremesa.

Quarta falha: tem muitos pernilongos no local. Apesar de haver vários inseticidas de tomada os mosquitos incomodam.

Se não estiver com fome, você pode simplesmente sentar em uma das poltronas ou no bar para tomar a sua bebida favorita. Toda a alimentação é à la carte – não existe bufê.

Veja as fotos dos meus pedidos:

O Lipe gostou da opção para crianças – simples, mas saborosa:

Duas salas privativas estão à disposição para aluguel, mediante pagamento adicional, para quem deseja ainda mais privacidade.

Os banheiros são excelentes, com todos os amenities necessários para você tomar banho, incluindo sandálias da Havaianas. Além disso, estão adaptados para deficientes físicos.

No bar, ótimas opções de bebidas alcoólicas são oferecidas, mas alguns rótulos não estão incluídos e devem ser pagos separadamente, como o famoso champanhe Dom Pérignon. O champanhe incluído é o Veuve Clicquot. Bons rótulos de vinhos e whisky também são oferecidos sem custos extras.

Etapa 4: embarque

Quando o embarque começa o Concierge nos convida a embarcar no Volvo para nos levar de carro até o local de embarque. Infelizmente, nesse dia o avião da LATAM estava no primeiro portão de embarque, que não é acessível da pista pelo elevador, então eu não tive a experiência completa.

O carro parou em outro portão, entramos no terminal, subimos a escada rolante, caminhamos até o portão e entramos na fila convencional. Isso é uma limitação do aeroporto e não uma falha do serviço do BTG. Por isso, torça para que a aeronave não esteja no primeiro portão de embarque.

Vale destacar que o Concierge ficou esperando até entrarmos e ainda deu um tchauzinho.

Quanto custa?

O The Wing, que eu usei, custa US$590 para o passageiro principal. O acompanhante e as crianças também precisam pagar. Funciona assim:

• Acompanhante: US$410;
• Crianças (2 a 12 anos): US$375;
• Crianças (até 2 anos): acesso gratuito.

Se você tem o cartão de crédito BTG Pactual Ultrablue Mastercard Black receberá 20% de desconto. Outros clientes do BTG recebem 10% de desconto.

Você também pode reservar o serviço de desembarque internacional, que honestamente não vi muito sentido, e custa o mesmo valor de US$590. Também é oferecido um serviço para voos domésticos e conexões. Clique aqui para ver os valores de todas as experiências.

Conclusão

O Terminal BTG Pactual é uma experiência exclusiva e inovadora, oferecendo um nível de conforto e privacidade sem precedentes no Brasil. As eventuais falhas mencionadas são compreensíveis, já que o serviço ainda está em soft opening e é natural que ajustes sejam feitos para aprimorar ainda mais a experiência dos clientes. Com o tempo, a operação tende a se tornar ainda mais eficiente, garantindo um atendimento impecável.

Não há nada comparável no país e a proposta do terminal vai muito além das tradicionais salas VIP. A exclusividade, o atendimento personalizado e a infraestrutura sofisticada elevam o padrão do embarque, proporcionando uma experiência realmente diferenciada e superior ao serviço convencional disponível nos aeroportos brasileiros.

Aí vem a pergunta: vale o preço? A resposta depende do tamanho da sua conta bancária. Para quem busca exclusividade, conforto e um serviço diferenciado, o valor cobrado não será um obstáculo. Sem dúvida, existe um público qualificado disposto a pagar pelo acesso ao terminal sem hesitação, aproveitando ao máximo a experiência premium que ele oferece.

Este review foi escrito com total transparência e objetividade, sem qualquer favorecimento ao BTG Pactual.