No Aeroporto do Galeão (GIG), no Rio de Janeiro, a Plaza Premium Lounge tem três salas VIP e ainda administra o Star Alliance Lounge, para voos internacionais. Ao longo de 2022 recebi vários relatos de negativas de acesso à sala VIP da Star Alliance, mesmo para viajantes elegíveis.
O Star Alliance Lounge tem convênio com o Visa Airport Companion (VAC), mas esse convênio não é respeitado. Já questionei algumas vezes a PPL e eles não assumem, mas está claro para mim que há uma regra interna para bloquear o acesso.
Repare que no app não há sequer restrição de horário:
Os funcionários orientam a usar o Plaza Premium Lounge. Eu acho que isso é uma arbitrariedade, afinal, o usuário tem o poder de escolha e não pode ser impedido de usar uma sala VIP que é elegível. Claramente dão preferência para quem voa nas classes premium de companhias aéreas Star Alliance.
De todas as vezes que usei o Star Alliance Lounge esse ano ficou claro para mim a pouca quantidade de funcionários. No bar, sempre há demora, pois não tem ninguém para atender. Por diversas vezes era o funcionário da recepção que saia do local e ia me servir. No bufê, várias vezes estão com produtos faltando. O mesmo acontece nas salas da PPL, onde as reclamações aumentaram consideravelmente em 2022.
Talvez a restrição seja para concentrar os viajantes no lounge que tem mais funcionários disponíveis para ajudar. Não sei… mas há algo estranho no ar. Inclusive, escrevendo esse texto notei que a Visa está usando imagens minhas, sem a devida autorização, no Visa Airport Companion.
Clube de Mentoria
No meu Clube de Mentoria você vai aprender:
- Como conseguir os melhores cartões de crédito – Black, Infinite, Nanquim, Diners e The Platinum Card;
- Como acumular pelo menos 1 milhão de milhas aéreas por ano;
- Como ter acesso gratuito e ilimitado às salas VIP;
- Como viajar de Classe Executiva.
Não é um curso – é uma comunidade no WhatsApp, onde você pode falar diariamente comigo e com a minha equipe, além de trocar informações e dicas com os demais membros. Um espaço onde você vai aprender muito diariamente e vai transformar o seu dia a dia e as viagens com conteúdo valioso! Clique aqui para saber mais.
