Você gosta de ter alimentos e bebidas de qualidade nas salas VIP? Eu adoro. Para mim, um dos prazeres de qualquer viagem é o clima de aeroporto – com destaque para as salas VIP. Infelizmente, estou presenciando um fenômeno no Brasil que me dá vergonha: viajantes sem noção.
Ficou mais fácil ter acesso gratuito às salas VIP. Bem fácil eu diria. Inclusive, se hoje você está negativado e não tem renda, consegue também o cartão de um famoso banco laranja com acessos gratuitos e ilimitados. Com a popularização, algumas situações lamentáveis estão acontecendo ou ficando mais frequentes do que no passado.
Veja o relato abaixo realizado no meu grupo de mentoria no WhatsApp:
“Presenciei hoje uma cena lamentável na sala VIP Advantage VIP Lounge do Aeroporto Santos Dumont. Quatro pessoas, quatro pessoas diferentes, abrindo a geladeira, e enchendo a mochila com bebidas. A cena mais ridícula que eu já vi na minha vida.
Teve um rapaz que levou duas garrafa de champanhe – botou dentro da mochila. O outro rapaz levou 10 Toddynhos. Que coisa horrível, vergonhoso. E isso em torno de 30 minutos. Foram quatro pessoas diferentes.”
As bebidas alcoólicas oferecidas nessa sala são ótimas: cervejas – Spaten e Stella Artois -, vinho branco e tinto chileno da marca Tantehue, espumante francês La Roche e whisky – Johnnie Walker Red Label e White Horse. Vários desses produtos eu tenho na minha casa – comprei no supermercado!
Conversando com alguns gestores de salas VIP no Brasil há relatos parecidos. Soube de um caso de um passageiro frequente que bebe a garrafa de água, depois enche ela com vinho, e vai embora.
O mesmo problema estava acontecendo no Bleriot, no Aeroporto de Guarulhos (GRU). Rapidamente, tiveram que alterar a regra do contrato para coibir os abusos.
Quem paga a conta?
Quando você entra na sala VIP alguém está pagando a conta. Geralmente, é o seu banco quando o acesso é via LoungeKey. A sala VIP recebe a maior parte dos US$32, tirando a comissão que o LoungeKey recebe como intermediário do acesso.
O que pode acontecer?
Esses abusos podem fazer com que as salas VIP piorem o serviço de alimentos e bebidas que é oferecido. Na Advantage VIP Lounge, por exemplo, tudo é self-service. Você pode abrir a geladeira e pegar o que quiser. Diante dos abusos, não me espantaria se a sala mudasse o sistema. Ou até mesmo se retirasse alguns produtos do cardápio.
As bebidas alcoólicas de muitas salas VIP são de boa qualidade. Custam caro. Levar para casa uma garrafa de água, um suco ou uma bala é ok. Eu mesmo sempre levo duas garrafas de água com gás para tomar no avião. Agora levar garrafas de bebidas alcoólicas é leviano. É praticamente um crime.
No final, todos seremos prejudicados por atitudes irresponsáveis assim.
