O Banco Inter se meteu em uma confusão totalmente desnecessária por falta de planejamento interno. Se tivesse me contratado antes de lançar a oferta Duo Gourmet + Mastercard Black teria economizado alguns milhões de reais. O grande problema dos bancos é achar que entende do mercado assistindo da arquibancada – no caso, do escritório deles. A equipe de marketing do banco não entendem nada do mercado de salas VIP.
O novo capítulo da saga é que algumas pessoas estão reclamando de cancelamentos dos cartões adicionais do Banco Inter Mastercard Black. Há boatos também de pessoas sendo barradas nas salas VIP com cartões adicionais.
Eu pedi um posicionamento oficial ao banco, que reproduzo abaixo:
“O Inter esclarece que a campanha Duo Gourmet + Cartão Black foi idealizada como forma de aumentar a gama de vantagens para clientes do Inter. No entanto, vale lembrar que o benefício é válido apenas para o titular da conta e que novos cartões adicionais não poderão ser solicitados. O Inter esclarece ainda que até o momento não há diretrizes para o cancelamento de adicionais já emitidos, mas que reserva-se ao direito de autorizar ou negar pedidos do Titular para inclusão de Cartão Inter para dependente(s). Cancelamentos recentes e pontuais de cartões adicionais consideraram solicitações que ocorreram fora das regras da campanha Inter Duo Gourmet.
Vale reforçar que somente clientes da segmentação Inter Black (com investimentos entre R$ 250 mil e R$ 1 milhão) podem solicitar cartões adicionais.”
Pelo menos, no momento, parece que não teremos problemas, mas como o banco é famoso por mudar as regras sem aviso prévio é preciso ficar de olho. Caso você se sinta lesado pela instituição, recomendo abrir uma reclamação no Banco Central do Brasil (BACEN) ou Consumidor.gov.br. Se nada resolver, a minha recomendação é entrar na justiça, e eu tenho um advogado para lhe indicar caso você faça parte dos meus grupos pagos.
Enlouqueceu?
Quando eu divulguei a oferta, no dia 30 de março de 2022, o título da matéria foi:
“Enlouqueceu? Agora qualquer um pode ter o Banco Inter Mastercard Black“
Desde o início eu já tinha achado uma loucura, mas o banco ainda precisou de 3 meses para enxergar a burrada que fez.
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