As empresas sempre fazem pesquisas de mercado para tentar entender o que os clientes desejam. Eu tenho receio das ideias mirabolantes que aparecem em determinadas pesquisas. Meu medo maior é que clientes concordem com determinados absurdos que são questionados.
A Elo, por exemplo, está com uma pesquisa ativa. A parte que mais me chamou a atenção foi sobre a troca de pontos por acesso às salas VIP. O cliente precisa dizer se acha nada relevante ou muito relevante, dando estrelas.
Veja a pergunta:
O objetivo é sempre piorar os benefícios. A Elo está cada vez diminuindo mais benefícios e, desde 2023, decidiu focar na Classe C. Ou seja: está louca para cortar ainda mais os acessos às salas VIP.
Seja consciência na resposta para evitar ainda mais reduções.
Grupo de WhatsApp sobre as salas VIP
Eu tenho um grupo pago sobre salas VIP no WhatsApp. Nesse grupo, você recebe material com informações ao entrar, e trocamos informações e dicas sobre as salas VIP no Brasil e no mundo. Os principais gestores das salas VIP estão presentes no grupo.
Você pode realizar a adesão clicando aqui.
Boa viagem!
