Em fevereiro de 2025, fui a Curitiba para explorar as novas salas VIP. O Banco Inter tem uma sala no Aeroporto de Curitiba (CWB) e outra no Aeroporto de Guarulhos (GRU). Cheguei na segunda-feira de manhã e retornei na quarta-feira à tarde.
Para minha surpresa: fui à sala nas duas vezes e em ambas ela estava completamente vazia. Isso mesmo, não tinha ninguém além dos funcionários.
Conversando com funcionários, eles me falaram que o movimento é sempre bastante tranquilo, e que é comum o espaço ficar vazio muitas vezes ao dia, em diferentes horários.
Veja:
Tenho três pontos para destacar:
- Curitiba tem muitas salas VIP, além de um restaurante para comer de graça;
- A sala VIP do Banco Inter é a que tem pior localização, no último portão de embarque;
- Clientes não podem entrar com acompanhantes.
A Advantage VIP Lounge e Bradesco Lounge ficam exatamente ao lado do raio-x, então são opções mais óbvias para os clientes. O Break Travel Lounge fica na área pública e já tem seus clientes fieis.
A falta de acompanhantes certamente impacta na experiência dos clientes, afinal, quem está acompanhado não vai usar a sala sozinho e acaba buscando outras opções. Com os cartões Banco Inter Mastercard Black Win e Banco Inter Mastercard Black você também terá acesso ao Advantage VIP Lounge.
A localização é um erro irreparável, mas a forma de acesso poderia ser ajustada para incentivar o uso. Em tempos de salas VIP lotadas e com filas, fica evidente que algo precisa mudar.
Para piorar: o aeroporto fez uma licitação para abertura de mais uma sala VIP.
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