A LATAM Airlines Brasil acaba de lançar mais uma ferramenta em seu processo de transformação digital para o cliente no Brasil ter uma experiência cada vez mais simples, rápida e segura em toda a sua viagem.
Agora, a companhia aérea oferece um chat em seu site para os clientes concluírem alterações involuntárias de seus voos. A inovação conta com uma conversa direta com um agente da empresa para agilizar o processo de confirmação de mudanças propostas pela companhia, como no caso de remanejamento de malha aérea ou de voos impactados por condições meteorológicas adversas, por exemplo.
Para utilizar o serviço clique em “Minhas Viagens” e depois em “ir para o chat da LATAM” no momento de confirmação do seu novo itinerário. A ação direciona a navegação diretamente para a conversa com um agente já previamente informado sobre a alteração do voo.
Outro canal disponível na central de ajuda do site da LATAM é o atendimento pelo WhatsApp. Ao todo, 70% dos clientes da empresa no Brasil já habilitaram a ferramenta para as suas interações com a LATAM.
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