Curtaí. O programa de fidelidade do Banco de Brasília (BRB) ganhou o prêmio de vexame do ano em 2024 e eu vou explicar os motivos da minha decisão. Ele está mais para Descurtaí do que Curtaí – só sobrevive no mercado de alta renda graças ao BRB DUX Visa Infinite.
Podemos comparar o Curtaí com a Livelo ou com a Esfera. Realizando essa comparação, o programa do BRB já perde de goleada. Como disse acima, por causa da pontuação de 5 pontos por dólar do DUX, hoje muitas pessoas usam o Curtaí, inclusive eu. O DUX é o meu cartão de crédito principal.
Os problemas do Curtaí:
- Não fez boas promoções de transferência bonificada em 2024;
- Não fez nenhuma promoção relevante de compra de pontos em 2024;
- Não fez nenhuma promoção relevante de compra bonificada em 2024;
- Tem um clube totalmente morto, que não faz o menor sentido ser assinante;
- Aumento o preço do clube, que já era caro e ruim;
- Fez parcerias com regras ruins para os clientes – TAP e ALL;
- Fez uma parceria totalmente inútil com a Decolar;
- Fez mudanças sem comunicar aos clientes, mostrando total falta de transparência;
- Cálculos errados de pontos.
No caso da TAP, ainda aumentaram o valor mínimo para transferência para 100 mil pontos, sem qualquer aviso prévio aos clientes, conforme eu anunciei aqui.
Em 2024, fizeram parceria com o ALL, mas também foi uma decepção pela paridade e pela falta de promoções. Além disso, também dobraram a quantidade mínima para transferência sem aviso prévio.
Já a Decolar, foi uma péssima parceria. Só é boa para o Curtaí, que compra os pontos Decolar muito mais barato do que nos outros programas, então força a barra para lucrar em cima da desinformação dos clientes.
Esse ano, eu transferi duas vezes os meus pontos para a Smiles, mas as promoções partiram da Smiles e não do Curtaí. Para a TAP nunca tem promoção, mas muitos estão usando essa estratégia para vender as milhas, visto que estão valorizadas depois que a Livelo encerrou a parceria.
Sobre o cálculo errado de pontos é um problema que eu não enfrentei, mas tive muitos relatos no meu grupo do DUX sobre isso. A pontuação, claro, sempre creditada a menos. E para conseguir reclamar é sempre aquela burocracia gigantesca.
Black Friday Curtaí
Eu tinha esperança que na Black Friday o Curtaí faria alguma promoção. Ok, o ano ruim inteiro, mas se salvando na Black Friday. Eu pensava isso, mas mas me decepcionei. Em 2023, fizeram 12 pontos por real na promoção de Compra Bonificada. Em 2024, apenas 3 pontos por real.
Não teve uma promoção que se salvou. Nenhuma! Fracasso total. Foram tão incompetentes que nem promoção para assinar o Clube Curtaí ou para vender pontos eles fizeram, o que dá sempre um bom lucro para as empresas.
Conclusão
Se o DUX mudar a pontuação o Curtaí acaba! Vai todo mundo migrar para outros cartões, pois o programa está realmente péssimo. É uma pena, pois seria bom termos concorrência brigando para conquistar os clientes, mas ao invés disso temos concorrência para ver quem será o vexame do ano.
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