A Smiles é um programa de fidelidade com mais de 20 anos de história e 16 milhões de membros, que tem a GOL Linhas Aéreas como sua principal parceira comercial. Além da GOL, a empresa tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeromexico, Emirates, Ethiopian Airlines, TAAG, Air Europa, além de várias outras companhias, que juntas voam para mais de 160 países e 800 destinos.
A Smiles tem parceria com os maiores bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.
Categorias
O programa de fidelidade é dividido em quatro categorias:
- Smiles: recebida ao se cadastrar no programa;
- Prata: destinada ao participante que acumulou 10.000 (dez mil) milhas qualificáveis ou voou 10 (dez) segmentos aéreos com as parceiras aéreas durante o ano civil (janeiro a dezembro);
- Ouro: destinada ao participante que acumulou 18.000 (dezoito mil) milhas qualificáveis ou voou 18 (dezoito) segmentos aéreos com as parceiras aéreas durante o ano civil (janeiro a dezembro);
- Diamante: destinada ao participante que acumulou 30.000 (trinta mil) milhas qualificáveis ou voou 30 (trinta) segmentos aéreos com as parceiras aéreas durante o ano civil (janeiro a dezembro).
A categoria Diamante é a melhor do programa, além de ser acessada pelos clientes que cumprem as metas de atingimento de milhas e trechos qualificáveis, ela também é reservada aos clientes assinantes do Clube Smiles 20.000.
O Clube 20.000 possui funcionamento diferente dos outros clubes comercializados pela Smiles, nele não existe a opção de pagamento mensal, ou seja, ao contratar o clube você assume um compromisso durante 12 meses, sem possibilidade de cancelamento.
Os preços atualmente praticados são:
- Plano anual parcelado: R$ 9.336,00 em 12x de R$ 778,00;
- Plano anual à vista: R$ 8.845,00.
Enquanto você for assinante do Clube Smiles 20.000 você terá direito aos benefícios da categoria Diamante do programa.
Veja abaixo os benefícios disponibilizados:
- Antecipação de voo: Antecipação gratuita de voos GOL no mesmo dia da viagem para você e seus acompanhantes no mesmo localizador feita simultaneamente. Sujeita à disponibilidade;
- Bagagens gratuitas: 1ª, 2ª e 3ª bagagens de até 23kg (cada) despachadas gratuitamente em voos GOL;
- Acesso ao GOL Premium Lounge: Acesso gratuito para você e um acompanhante ao GOL Premium Lounge nos Aeroportos de Guarulhos e Galeão, na área de embarque doméstico e internacional, ambos no Terminal 2. Acesso válido apenas para clientes voando GOL ou outras companhias aéreas parceiras. Lounges do Rio de Janeiro temporariamente fechados;
- Prioridade no embarque e check-in: Embarque e check-in preferenciais em voos GOL para você e todos os acompanhantes no mesmo localizador;
- Prioridade no recebimento de bagagens: Prioridade no recebimento de bagagens em voos GOL exclusivamente para clientes da Categoria Diamante;
- Assento GOL + Conforto: Marcação de Assento Padrão gratuita. Marcação de Assentos GOL + Conforto gratuitos, conforme disponibilidade, para você e seus acompanhantes no mesmo localizador. Este benefício não é válido para tarifas especiais de grupos e fretamentos;
- Atendimento 24h: Central de atendimento exclusiva;
- Bilhete cortesia GOL: Uma passagem cortesia por ano, para qualquer destino nacional ou da América do Sul operado pela GOL, de ida e/ou volta para um acompanhante, no mesmo dia e no mesmo localizador da sua viagem adquirida diretamente no site da GOL. Sujeito à disponibilidade;
- Tarifa Especial Diamante: Viaje até 15 trechos com a GOL, para qualquer lugar do Brasil pagando, no máximo, 35.000 milhas por trecho / passageiro, de janeiro a dezembro do ano vigente;
- Tarifa Garantida GOL: Clientes Diamante podem reservar tarifas disponíveis no site da GOL por até 48 horas gratuitamente;
- Vantagens ao reservar hotéis: Ganhe mais milhas por diária ao reservar hotéis com seu cartão de crédito na Smiles, ou faça a reserva com milhas e garanta descontos exclusivos;
- Validade das milhas: 20 anos para as milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL e 10 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas a partir da data de acúmulo, exceto para milhas bônus;
- Bônus no acúmulo de milhas: Acumule milhas em passagens compradas com a GOL, KLM, Air France, Aeroméxico e American Airlines e receba bônus de 100%;
- Acúmulo mínimo de milhas: Acúmulo mínimo de 1.000 milhas em todos os voos nacionais GOL;
- Milhas qualificáveis e trechos qualificáveis excedentes: Só na Smiles, o saldo de milhas qualificáveis e trechos qualificáveis excedentes à quantidade necessária para manter ou subir de categoria permanece válido para a contagem do próximo ano;
- Reserva de Bilhetes GOL: Até 5 reservas gratuitas para congelar os preços de voos GOL por até 3 dias (72 horas). Benefício disponível de janeiro a dezembro do ano vigente.
Fatores a considerar antes de assinar o Clube Smiles 20.000
- Inflação do Programa Smiles
Atualmente, é difícil encontrar um voo barato para emitir com as milhas Smiles, é muito mais provável encontrar melhores opções no LATAM Pass ou TudoAzul.
- Pouca disponibilidade de bilhetes com tarifa especial
Ao pesquisar bilhetes para um passageiro o bilhete custa 10 mil milhas, mas se eu fizer a busca para dois passageiros o valor sobe muito, ou seja, a Smiles tem disponibilizado apenas um bilhete com a melhor tarifa em cada voo. Isso limita muito quem viaja acompanhado.
- Piora do benefício da tarifa congelada
Anteriormente, era possível emitir dez bilhetes com o teto de 35 mil milhas por trecho, seja para o titular da conta ou para terceiros. A Smiles, em uma tentativa de coibir a venda de milhas, limitou o uso do benefício, onde a reserva fica disponível somente se o titular da conta estiver presente.
A inflação do programa é evidente: cada vez mais, as milhas valem menos e é necessário acumular quantidades maiores para conseguir emitir um bilhete. Atualmente, o valor das milhas Smiles está próximo de R$ 18 por milheiro. Dessa forma, podemos fazer um cálculo para descobrir o quanto você está efetivamente pagando para atingir o status Diamante.
- Milhas acumuladas em 12 meses: 240 mil
- Valor pago em 12 meses: R$ 8.845,00
- Custo do milheiro: R$ 36,85
Se considerarmos o valor das milhas no mercado para abater do valor pago, basicamente você estará pagando R$ 4.525,00 para se atingir o status Diamante através do Clube 20.000.
Vale a pena?
Você precisa avaliar a necessidade dos benefícios em suas viagens, mas, ao meu ver, trata-se de um valor muito alto para isso. No caso de você ser um viajante frequente, naturalmente alcançará pelo menos as categorias Prata e Ouro, já desfrutando de muitos dos benefícios oferecidos. Por outro lado, se viajar pouco, as vantagens da categoria não se justificam, uma vez que será mais econômico pagá-las separadamente.
Clube de Mentoria
No meu Clube de Mentoria você vai aprender:
- Como conseguir os melhores cartões de crédito – Black, Infinite, Nanquim, Diners e The Platinum Card;
- Como acumular pelo menos 1 milhão de milhas aéreas por ano;
- Como ter acesso gratuito e ilimitado às salas VIP;
- Como viajar de Primeira Classe e Classe Executiva pagando muito mais barato.
Não é um curso – é uma comunidade no WhatsApp, onde você pode falar diariamente comigo e com a minha equipe, além de trocar informações e dicas com os demais membros. Um espaço onde você vai aprender muito diariamente e vai transformar o seu dia a dia e as viagens com conteúdo valioso!
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