No dia 9 de setembro de 2022 o C6 Bank enviou um e-mail para toda a sua base informando sobre uma mudança no regulamento do Átomos. Entretanto, o banco foi muito infeliz e não destacou as mudanças realizadas. Havia apenas um link de acesso para ler as 22 páginas do regulamento.
Os bancos digitais, que sempre se promoveram como opções sem taxas e com transparência, estão começando a se igualar ao bancões. O mínimo que se espera em uma mudança como essa é citar as mudanças, para facilitar a vida dos clientes.
Eu entrei em contato com o C6 Bank, e critiquei esse e-mail deles, além de pedir para que me pontuassem as mudanças.
Veja a resposta do C6 Bank:
“O regulamento do Programa de Pontos Átomos passa por atualizações periódicas com a intenção de sempre trazer mais transparência na relação dos clientes com os produtos e serviços do C6 Bank. O regulamento está sempre disponível para consulta no site do banco. Basta acessar a área de Documentos, pesquisar por Átomos no campo de busca e conferir. Entre as novidades adicionadas recentemente estão a transferência de pontos Átomos para programas de recompensas de parceiros, o plano acelerador de pontos Átomos exclusivo para o cartão C6 Carbon e a funcionalidade Pague com Pontos, por exemplo.”
Fica a sugestão novamente: seja transparente. Se nivele por cima e não por baixo!
Dica do Gabriel Dias
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