A HotMilhas é uma das maiores empresas que venda de milhas. Entretanto, às vezes surgem problemas, e hoje houve um grande índice de reclamações de pessoas que deveriam ter recebido o pagamento e não receberam.
Os relatos começaram a aparecer nos meus grupos e no Reclame Aqui o número de reclamações também assusta, como você pode conferir aqui.
Preocupa o fato da empresa ter aumentado o prazo de pagamento, em 2022, por duas vezes. Foi uma medida para aumentar o fluxo de caixa. Agora, para receber o valor máximo, são 150 dias (cinco meses).
Fica a dúvida: é um problema pontual ou algo mais grave?
Eu pedi um posicionamento sobre os atrasos para a HotMilhas, que me respondeu:
“A HotMilhas informa que não existe atrasos nos pagamentos dos seus clientes.
Os pagamentos só são reagendados nos casos: 1) dados bancários incorretos enviados pelos clientes ou 2) outro motivo que impeça a utilização dos pontos/milhas fidelidade negociados.
A HotMilhas é líder em negociação de milhas e em 12 anos de história sempre honrou todos os compromissos firmados com os clientes. Reflexo disto é que a HotMilhas possui a melhor reputação no site Reclame Aqui, somos RA1000.”
Vale destacar que o perfil da empresa no Instagram está com comentários desativados. Quando isso acontece, geralmente é para evitar reclamações.
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