O LATAM Pass segue passando por um processo de reformulação, com diversas novidades já reveladas para 2025. A última novidade anunciada é o novo modelo de benefícios que pode ser resgatado ao atingir metas de pontos qualificáveis.
Veja abaixo as possibilidades de resgate a cada nível de recompensa:
6.000 Pontos Qualificáveis
- 700 Pontos LATAM Pass extras no próximo voo dentro da América do Sul;
- 2.000 Pontos LATAM Pass extras no próximo voo fora da América do Sul;
- 350 Pontos Qualificáveis extras no próximo voo dentro da América do Sul;
- 1.000 Pontos Qualificáveis extras no próximo voo fora da América do Sul;
- Seleção de um assento padrão gratuito em um voo selecionado;
- Acúmulo de Pontos LATAM Pass e Qualificáveis na compra de serviços adicionais (a partir de março de 2025).
23.500 Pontos Qualificáveis
- Seleção de um assento LATAM+ gratuito em um voo selecionado;
- Escolha de uma rota favorita para ganhar 50% de bônus duas vezes ao ano;
- 1.000 Pontos LATAM Pass extras no próximo voo dentro da América do Sul;
- 4.000 Pontos LATAM Pass extras no próximo voo fora da América do Sul;
- 500 Pontos Qualificáveis extras no próximo voo dentro da América do Sul;
- 2.000 Pontos Qualificáveis extras no próximo voo fora da América do Sul;
- Mudança de horário de voo nacional sem custo adicional (a partir de fevereiro de 2025);
- Despacho de bagagem adicional sem custo (a partir de fevereiro de 2025).
67.500 Pontos Qualificáveis
- Manutenção de 50% do saldo excedente de Pontos Qualificáveis para o ano seguinte;
- Um trecho de cortesia para upgrade de cabine fora da América do Sul;
- Atendimento personalizado via WhatsApp;
- 2.000 Pontos LATAM Pass extras no próximo voo dentro da América do Sul;
- 6.000 Pontos LATAM Pass extras no próximo voo fora da América do Sul;
- 1.000 Pontos Qualificáveis extras no próximo voo dentro da América do Sul;
- 3.000 Pontos Qualificáveis extras no próximo voo fora da América do Sul;
- Mudança de horário de voo nacional ou internacional sem custo adicional (a partir de fevereiro de 2025).
150.000 Pontos Qualificáveis
- Manutenção de 75% do saldo excedente de Pontos Qualificáveis para o ano seguinte;
- Um trecho de cortesia para upgrade de cabine fora da América do Sul;
- 3.000 Pontos LATAM Pass extras no próximo voo dentro da América do Sul;
- 8.000 Pontos LATAM Pass extras no próximo voo fora da América do Sul;
- 1.500 Pontos Qualificáveis extras no próximo voo dentro da América do Sul;
- 4.000 Pontos Qualificáveis extras no próximo voo fora da América do Sul;
- Acesso gratuito ao streaming com Wi-Fi a bordo (a partir de março de 2025).
275.000 Pontos Qualificáveis
- Manutenção de 100% do saldo excedente de Pontos Qualificáveis para o ano seguinte;
- Dois trechos de cortesia para upgrade de cabine fora da América do Sul;
- 4.000 Pontos LATAM Pass extras no próximo voo dentro da América do Sul;
- 10.000 Pontos LATAM Pass extras no próximo voo fora da América do Sul;
- 2.000 Pontos Qualificáveis extras no próximo voo dentro da América do Sul;
- 5.000 Pontos Qualificáveis extras no próximo voo fora da América do Sul;
- Acesso gratuito ao streaming com Wi-Fi a bordo (a partir de março de 2025);
- Categoria Platinum para presentear um cliente LATAM Pass (a partir de março de 2025);
- Categoria Gold para presentear dois clientes LATAM Pass (a partir de março de 2025).
Vale lembrar que o LATAM Pass adotou os pontos qualificáveis como único critério para upgrade de categoria. Apesar de ser chamada de “simplificação de critérios”, essa mudança aumentará a dificuldade para os clientes subirem de categoria. Será necessário gastar mais para atingir o mesmo status que antes.
O novo modelo de benefícios parece seguir tendências já implementadas por outros programas, como o AAdvantage, da American Airlines, e o Smiles, da GOL.
Opinião
As novidades são positivas, pois permitem que os clientes aproveitem benefícios de categorias superiores mesmo sem alcançá-las. Benefícios que antes não existiam, como a possibilidade de presentear amigos e familiares com status no programa, também são interessantes.
No entanto, o que segue chamando a atenção é o contrassenso absurdo no LATAM Pass. Apenas passagens e serviços pagos em dinheiro permitem o acúmulo de pontos qualificáveis e, consequentemente, o upgrade de categoria. Clientes que acumulam pontos no programa visando resgatar bilhetes são colocados em segundo plano pelas regras vigentes, uma desvalorização sem tamanho.
Enquanto o marketing tenta vender as mudanças como positivas, os reais benefícios do programa e a valorização dos cartões Itaú LATAM Pass continuam esquecidos na gaveta.
Esse texto não reflete, necessariamente, a opinião do Grupo Cartões, Milhas e Viagens.
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