Azul Fidelidade: como funciona a tarifa congelada (2024)

O Azul Fidelidade oferece aos seus clientes a opção de congelar tarifas, um recurso que permite garantir um preço por um determinado período. Ideal para aqueles que precisam de mais tempo para decidir ou acumular pontos. O serviço de Tarifa Congelada oferece essa flexibilidade na hora de planejar viagens.

• Validade dos pontos do Azul Fidelidade (2024)

Como funciona?

Ao optar pela Tarifa Congelada, os clientes podem garantir o valor de uma passagem por até 48 horas ou até 14 meses, mediante o pagamento de uma taxa. Esse serviço está disponível tanto para passagens compradas com pontos quanto em reais.

Taxas e prazos (pontos)

As taxas para congelar tarifas variam conforme o período de congelamento e o nível de fidelidade do cliente.

Para voos nacionais, os valores são:

• Congelamento por até 48 horas: R$ 30,00 para clientes dos níveis Básico, Topázio e Safira, e R$ 20,00 para clientes do nível Diamante.
• Congelamento por até 14 meses: R$ 100,00 para clientes dos níveis Básico, Topázio e Safira, e R$ 80,00 para clientes do nível Diamante.

Para voos internacionais, os valores são:

• Congelamento por até 48 horas: R$ 70,00 para clientes dos níveis Básico, Topázio e Safira, e R$ 50,00 para clientes do nível Diamante.
• Congelamento por até 13 meses: R$ 200,00 para clientes dos níveis Básico, Topázio e Safira, e R$ 150,00 para clientes do nível Diamante.

Taxa e prazos (reais)

• Voos no Brasil: R$ 50,00 por passageiro, você pode congelar por até 72 horas.
• Voos fora do Brasil: R$ 100,00 por passageiro, você pode congelar por até 72 horas.

Passo a passo para congelar tarifas

1. Baixe o aplicativo da Azul, se ainda não o tiver.
2. Busque passagens para o destino desejado, exibindo os valores em pontos ou reais. Faça login na sua conta do programa de fidelidade, se necessário.
3. Selecione a melhor tarifa e clique no botão “Congelar tarifa”. Escolha o período de congelamento desejado.
4. Pague a taxa de Tarifa Congelada antes de concluir a reserva.

Lembre-se de que, para quem deseja usar pontos ao comprar uma passagem, o congelamento da tarifa só pode ser feito pelo aplicativo da Azul.

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Dúvidas frequentes

É possível congelar a tarifa em qualquer voo?
O serviço está disponível somente em voos vendidos e operados pela Azul.

Como faço para quitar uma reserva?
É necessário pagar a tarifa antes que o prazo para congelamento acabe.

Como sei quando o congelamento da minha tarifa vai acabar?
Você pode conferir a data de expiração enquanto estiver solicitando o serviço. Ao finalizar o pagamento, você receberá todas as informações da sua Tarifa Congelada no e-mail cadastrado, inclusive a data de expiração.

Posso prorrogar o congelamento da minha tarifa?
Não. A tarifa permanece congelada pelo prazo definido no momento em que solicitou o serviço. Se a data expirar, também não é possível reativar o valor da reserva.

Clique aqui para conferir a página com todas as dúvidas frequentes sobre o serviço.

Conclusão

O congelamento de tarifa pode ser uma boa opção caso você precise de mais tempo para acumular os pontos necessários para uma emissão. Já a opção de congelamento para passagens em dinheiro não faz tanto sentido, já que o prazo de congelamento é curto (apenas 72 horas).

Vale lembrar também que é possível cancelar um bilhete emitido em até 24 horas. Ou seja, você pode emitir o bilhete e cancelar sem custos nesse prazo, o que é útil se você encontrar uma boa oferta de voo e não tiver certeza se irá viajar.