Novas regras do programa Smiles já estão em vigor

A Smiles, programa de fidelidade da GOL Linhas Aéreas, está reformulando o seu programa, conforme eu informei aqui com exclusividade. As mudanças deveriam ter sido implementadas em novembro, mas houve um atraso, e começaram a valer dia 11 de dezembro de 2023. Clique aqui para conferir a página oficial das novidades no programa.

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Regras e critérios de requalificação

A requalificação e o upgrade das categorias serão ainda mais simples e com menos milhas e trechos necessários para subir de categoria.

• Para chegar à Categoria Prata, será necessário juntar 6 mil milhas qualificáveis ou 6 trechos;
• Para a Categoria Ouro serão 12 mil milhas ou 12 trechos;
• Para a Categoria Diamante, 24 mil milhas ou 24 trechos.

Distribuição de milhas

A regra para distribuição de milhas se divide em dois tipos de milhas: as qualificáveis e as resgatáveis. Agora, as milhas resgatáveis funcionam assim: a cada 1 real gasto, será creditada 1 milha na categoria Smiles, que aumenta gradativamente de acordo com cada categoria, sendo 2 milhas para o cliente Categoria Prata, 3 milhas para Categoria Ouro e 4 milhas para o cliente da Categoria Diamante. Em relação às milhas qualificáveis, não há graduação – a cada 1 real gasto, 1 milha é concedida.

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Gamificação

Entre as recompensas oferecidas a partir de 11 de dezembro, dependendo de categoria, estão milhas bônus, cupons de desconto aéreo, acessos extras ao lounge GOL Smiles, passes para o cliente usufruir por um dia dos benefícios de uma categoria acima da sua.

Por exemplo, na Categoria Prata, ao atingir 10 trechos ou 10 mil milhas qualificáveis, ele tem direito à experiência Ouro, que tem desconto no assento GOL + conforto, acesso ao Lounge GOL Smiles e 2 bagagens gratuitas. Já na Categoria Ouro, ao alcançar 21 trechos ou 21 mil milhas, o cliente ganhará um passe para vivenciar a categoria Diamante, com esses e outros serviços.

Rota favorita

A Smiles também lança o Rota Favorita, uma iniciativa inovadora no programa de fidelidade, destinada a beneficiar ainda mais os clientes que fazem suas rotas favoritas. Com o rota favorita o cliente poderá cadastrar de uma a três rotas, a depender da categoria no programa, onde será possível ganhar até quatro milhas pela categoria e até duas milhas adicionais, totalizando até seis milhas por real gasto.

Diamante Magno

Dentro da categoria Diamante a Smiles disponibilizou um reconhecimento máximo com benefícios exclusivos, o Diamante Magno, que contará com os seguintes benefícios para os clientes que acumularem 50 trechos e 50 mil pontos qualificáveis:

• Concierge GOL/Smiles;
• Cancelamento gratuito para até 4 trechos de voos GOL;
• Upgrade de cabine para até 4 trechos de voos internacionais GOL;
• Gift Tier Ouro: Dê de presente a categoria Ouro para alguém;
• Remarcação gratuita para até 2 trechos de voos GOL para a pessoa titular.

Inflação na Smiles

A grande mudança na Smiles seria a melhora nos resgastes, que são mega inflacionados. Não adianta melhorar benefícios e tornar o nível elite mais acessível. O que todos querem são resgastes justos, como TudoAzul e LATAM Pass estão fazendo.

Monitoramos diariamente a Smiles para envio de oportunidades no Emissões com Milhas, mas é todo dia uma decepção, com valores altíssimos. E, muitas vezes, quando o valor é bom em passagens aéreas internacionais ainda temos uma altíssima taxa de combustível, que inviabiliza a emissão.