O LATAM Pass, acaba de anunciar 4 novos benefícios para os clientes voarem sem fronteiras em 2023. Isso porque, para o próximo ano, o LATAM Pass decidiu eliminar a taxa de serviço por resgate para todos os seus membros, creditar todos os pontos e segmentos qualificáveis excedentes de 2022, ampliar a cobertura da central de atendimento exclusivo para os clientes das categorias Gold e Gold Plus, e tornar o cartão de crédito LATAM Pass Itaú o critério de desempate do upgrade de cabine no caso de clientes da mesma categoria.
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“O nosso foco é oferecer uma melhor experiência para os clientes mais fiéis e é por isso que chegou a hora de anunciar essas novidades planejadas com muito carinho para 2023. Esse é sem dúvidas um verdadeiro presente de fim de ano do quarto maior programa de fidelidade do mundo. O que podemos acrescentar neste momento é que ainda vem muito mais por aí, pois seguimos trabalhando para reconhecer a fidelidade dos nossos clientes e fazer com que todos possam viajar cada vez mais sem fronteiras”.
de acordo com Martin Holdschmidt, diretor geral do LATAM Pass no Brasil.
Confira abaixo os detalhes dos 4 novos benefícios anunciados pelo LATAM Pass para 2023:
Eliminação da taxa de serviço por resgate
Agora, nenhum cliente LATAM Pass tem mais que pagar esta taxa na hora de resgatar a sua passagem aérea com pouca antecedência.
Excedentes e segmentos qualificáveis de 2022 creditados em 2023
A contagem de pontos e segmentos de qualificação que determina a categoria a que o cliente LATAM Pass pertence e quais benefícios ele pode desfrutar é zerada em todo o início de ano. Mas, em 31 de janeiro de 2023, cada cliente vai receber os pontos e segmentos qualificáveis que ficaram de saldo em sua conta no final de 2022. Na prática, isso significa que o cliente começará 2023 com mais pontos e segmentos de qualificação e, desta forma, alcançará uma categoria superior no LATAM Pass mais rapidamente. Por exemplo: um cliente da categoria Gold que alcançou 15.000 pontos de qualificação em 2022 atingiu a meta de 10.000 pontos para manter seu status, mas não conseguiu atingir a meta de 17.000 pontos para se tornar Gold Plus. Em 31 de janeiro de 2023, esse cliente receberá em seu saldo os 5.000 pontos de qualificação excedentes que conquistou em 2022.
Central de atendimento exclusiva para clientes Gold e Gold Plus
A partir do primeiro trimestre de 2023, todos os clientes LATAM Pass das categorias Gold e Gold Plus também terão direito ao Call Center Preferencial, fazendo que todos os membros de categorias superiores do programa desfrutem deste benefício em seu atendimento.
LATAM Pass Itaú como critério de desempate para upgrade de cabine
Em breve, o cartão LATAM Pass Itaú será critério de desempate para a obtenção de um upgrade de cabine do voo no caso de clientes LATAM Pass da mesma categoria.
Opinião do Marcos Paulo
Depois de seguidos anúncios com novidades negativas finalmente o LATAM Pass apresenta mudanças que favorecem o seu cliente. A principal delas na minha opinião é o fim da taxa de serviço para resgate de bilhete com pontos, não faz o menor sentido o programa de fidelidade cobrar do seu cliente uma taxa para uso dos pontos que já são dele.
O critério de desempate para upgrade de cabine para clientes portadores do LATAM Pass Itaú também é uma novidade que valoriza o cliente fiel ao cartão da companhia, este passa a ser mais um atrativo do cartão já que ter a posse dele pode definir o nível de conforto da sua viagem.
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