O Itaú tem vários segmentos para seus clientes – o Itaú Personnalité é focado em clientes de alta renda. Ao que parece, o banco não está satisfeito com o nome, e está realizando uma pesquisa de mercado para decidir se irá trocar ou não o nome.
Ao longo dos anos é comum que os bancos mudem a identidade visual e também o nome de alguns produtos e serviços. Em um passado recente, o Itaú mudou o nome do seu programa de fidelidade de Sempre Presente para iupp – a escolha é tão ruim que imagino que não houve pesquisa na época. Nome infantilizado, para tentar agradar ao público jovem. Agora, querendo inventar o apelido Person, continuam com a mentalidade infantil na minha opinião.
Acho que para se conectar ao público jovem o banco deve usar outra marca, como o iti. O segmento Personnalité já está banalizado, mas parece que os gestores ainda não estão satisfeitos.
Veja algumas imagens da pesquisa (clique para aumentar):
Na minha opinião, ainda acho que o banco está meio perdido em como se conectar aos clientes, com campanhas ruins. Tudo que recebo de comunicação como cliente não me interessa. Isso sem falar na altíssima cesta de serviços (pelo menos estou isento). A minha gerente é péssima!
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Dica do Gabriel Dias
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