O C6 Bank é um bom banco digital e se popularizou no mercado graças ao ótimo cartão de crédito C6 Carbon Mastercard Black. Por muitos anos, foi o Black mais fácil de conseguir, então o sucesso veio rápido. Infelizmente, nas últimas semanas estou recebendo vários relatos de pessoas que tiveram a conta cancelada sem aviso prévio, ficando inclusive com o saldo bloqueado.
O banco pode cancelar unilateralmente a conta. Aí restará acioná-lo na justiça para tentar que a conta seja reaberta. O mais estranho é que muitas contas bloqueadas, de membros dos meus grupos no WhatsApp, não faziam nada de errado.
Veja um dos relatos que recebi:
“Galera, cuidado com as movimentação no C6 Bank. Eles estão bloqueando geral sem motivo aparente. Recomendo ter cautela ao movimentar grandes quantias no banco. Eu fui premiado pela segunda vez e dessa vez disseram que o bloqueio é permanente.
Eles não me dizem o motivo e fizeram o bloqueio SEM AVISO PRÉVIO. Detalhe: Tenho R$ 7 mil de saldo lá. Minha vida está começando a ficar de pernas para o ar por causa desse dinheiro bloqueado. O Reclame Aqui está lotado de reclamações sobre esse mesmo motivo.”
Eu perguntei ao C6 Bank o motivo dos encerramentos e também pedi informações para que eu pudesse avisar meus leitores e seguidores de boas práticas para não ter a conta banida. Eles apenas copiaram/colaram uma resposta padrão – uma pena!
Veja a resposta:
“O C6 Bank informa que o procedimento de encerramento da conta obedece os termos da a resolução nº 4.753 de 26 de setembro de 2019 do Banco Central, com a comunicação prévia do cliente sobre as providências a serem tomadas em relação à disponibilidade de saldos e transferência de valores. O C6 Bank se coloca à disposição por meio dos canais de atendimento para esclarecer dúvidas adicionais.”
Você pode ler aqui a resolução completa.
Cancelamento de cartões
Nos últimos meses, o C6 Bank também cancelou unilateralmente os cartões de milhares de pessoas. Todas foram informadas sem aviso prévio e muitas só descobriram ao ter uma compra negada. O banco não informa o motivo do cancelamento e sugere que o cliente invista no CDB Cartão de crédito para voltar a ter um cartão.
Nessa mesma onda de cancelamentos milhares de clientes também tiveram o limite de crédito reduzido, provavelmente por medo de inadimplência, que atingem níveis altíssimos. Em um passado recente, o próprio C6 Bank fazia a festa aumentando limites dos clientes sem qualquer critério.
Péssimo atendimento
Olhando o Reclame Aqui e o Instagram fica nítido que os clientes estão sofrendo com um atendimento ruim. As reclamações nesse sentido são diárias e parecem intermináveis.
Líder de reclamações
O ranking do Banco Central do Brasil (BACEN) coloca o C6 Bank como líder em reclamações.
Combo para fugir do C6 Bank
Se você quer uma conta digital gratuita e dois bons cartões de crédito essas são as minhas sugestões:
- Banco Inter, com conta gratuita, além do Banco Inter Mastercard Black na oferta Duo Gourmet;
- Itaú Pão de Açúcar (PDA) para ser o seu cartão para fabricar milhas – pontua muito mais do que o C6 Carbon.
Eu sou cliente do C6 Bank, mas confesso que com tantos problemas relatados fico receoso.
Clube de Mentoria
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