Visa anuncia mudanças no Seguro Proteção de Compra

Os cartões Visa oferecem diversas opções de seguros como benefícios para os seus clientes. Entre eles, está o Seguro Proteção de Compra, que fornece cobertura caso algum produto adquirido com um cartão Visa elegível for danificado, roubado ou furtado de forma qualificada nos primeiros 30, 60 ou 90 dias após a compra.

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A partir de hoje, 1º de fevereiro, o Proteção de Compra terá sua cobertura significativamente reduzida.

Como era:

Como ficou:

Os cartões Visa Platinum foram excluídos da cobertura, e os que permaneceram tiveram uma drástica redução nos limites também.

As mudanças nos benefícios de seguro de compra dos cartões Visa mostram uma clara tentativa da empresa de reduzir custos, mas a um alto preço para a experiência do cliente. A redução nos valores de cobertura e a exclusão do Visa Platinum é uma grande perda, afetando consumidores que dependiam desses benefícios para proteger suas compras.

A redução do prazo de cobertura, que agora varia de 30 a 90 dias, reflete uma decisão de cortar benefícios que muitas pessoas consideravam essenciais, resultando em uma desvalorização dos serviços prestado pela Visa. Anteriormente, o prazo de cobertura era de 180 dias para todos os cartões, o que fazia dessa proteção um grande atrativo. Esse movimento enfraquece a imagem da empresa, colocando em risco a confiança dos consumidores.

Com essas mudanças, a Visa perde um grande diferencial em relação à concorrência com a Mastercard. Enquanto a Visa restringe suas coberturas, a Mastercard já oferecia a proteção com um prazo de 90 dias, o que coloca a Visa em desvantagem nesse aspecto. Essa redução de benefícios pode prejudicar a lealdade dos clientes e tornar a Visa uma opção menos atraente em um mercado cada vez mais competitivo.