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Santander ameaça remover benefícios de clientes que pedem isenção da anuidade

Anuidade. Ninguém gosta de pagar anuidade – isso é um fato! Os melhores cartões de crédito têm anuidade, mas você pode isentá-la mediante média de gastos, investimentos ou até mesmo pedindo na central de relacionamento.

O grande problema acontece quando o banco decide não ter uma política clara para desconto ou isenção da anuidade. Ele faz isso por saber que a maioria dos clientes paga anuidade, então entende que terá uma receita menor com a política clara, e prefere dar um desconto ou isenção apenas para quem pede.

O que tem me chamado a atenção é a política do Santander de ameaçar os clientes com perda dos benefícios e pontuação dos cartões AAdvantage, da American Airlines. Quando recebi o primeiro relato, achei ser um caso isolado, mas depois foram aparecendo outros.

Basicamente, o atendente do Santander diz:

“Eu posso te dar a isenção da anuidade no seu cartão de crédito, mas você irá perder todos os benefícios e o cartão deixará de pontuar”.

O cliente, assustado, acaba desistindo da isenção muitas vezes. E, quando estão nos meus grupos pagos, me mandam o relato pedindo a minha opinião.

Eu posso te afirmar: você não vai perder benefícios e tampouco a sua pontuação. Pode aceitar sem medo o desconto ou a isenção da anuidade!

Até então, todos os relatos que recebi são relativos ao AAdvantage. Não sei se estão adotando o mesmo procedimento com outros cartões do Santander.

Veja o posicionamento do Santander:

“O Santander esclarece que ao isentar a cobrança de anuidade de qualquer cartão de crédito não implica na redução ou cancelamento de pontos acumulados em programas de fidelidade nem na alteração de benefícios do cartão de crédito.”

Ou seja: você está resguardado caso algo assim aconteça.

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