A Unicred é uma cooperativa de crédito e oferece, entre outros cartões, o Unicred Visa Infinite. Até o lançamento do Sicredi Visa Infinite era o melhor cartão de cooperativa do mercado, mas perdeu a primeira posição para seu concorrente.
Em 2024, as cooperativas da Unicred começaram com ameaças aos clientes e eu divulguei aqui no Cartões, Milhas e Viagens. Ameaças contundentes, por causa do excesso de uso das salas VIP, com pedidos para aumentar o relacionamento para não ter o cartão cancelado.
A Unicred também passou a mudar regras sem aviso prévio. O meu cartão, que a promessa era nunca ter a cobrança de anuidade, misteriosamente passou a ter anuidade cobrada depois das críticas. Veio na minha fatura o valor de R$ 75,00 para pagamento.
Ao conversar com a minha gerente ela não fez nenhum esforço para me manter como cliente, evidenciando que era uma conta e cartão que ela gostaria de não ter mais na sua carteira. Se limitou a dizer que foi orientada pela diretoria.
Esse ano, usei mais de 30 acessos às salas VIP no Unicred Visa Infinite. Justamente por causa das mudanças e ameaças aos clientes, além de terem negado um chargeback de R$ 49,00 que eu solicitei. Por baixo, o custo de salas VIP que eu gerei para a cooperativa foi de R$ 5 mil para eles. Antes dos problemas eu usava outros cartões para ter acesso.
Tenho certeza que foi esse o motivo de lançarem anuidade no meu cartão, esperando que eu fizesse o cancelamento. A cooperativa até poderia cancelar unilateralmente o cartão, mas acho que tentaram essa opção para “ficar menos feio”.
Antes de pedir o cancelamento, transferi todos os pontos para a Livelo. A transferência foi imediata, então ainda me livrei do problema de precisar esperar uma transferência bonificada.
Dica: a Unicred precisa corrigir o bug, pois mesmo com o cartão cancelado ainda é possível acessar às salas VIP.
Eu usava o Unicred Visa Infinite exclusivamente nas minhas viagens. Para compras no exterior migrei para o Porto Bank Visa Infinite, que oferece IOF zero, e mesmo com o spread fica melhor como você pode ver no comparativo aqui.
Unicred: vocês estão fazendo tudo errado!
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