O Bradesco reinou absoluto no mercado brasileiro com a marca American Express por muitos e muitos anos. Quando o Santander fechou contrato eu fiquei animado, afinal, concorrência é sempre saudável e acaba favorecendo aos clientes.
Na minha opinião, o Santander errou na estratégia de lançamento – que, aliás, foi adiada várias vezes. Não foi agressivo e fez um lançamento sem diferenciais. Comparando com o do Bradesco, são 90% parecidos os cartões The Platinum Card e Gold Card. Ou seja: lançou um cartão da mesma categoria do concorrente, mas sem diferenciais. O único diferencial real foi o Membership Rewards, que vai agradar um nicho bem específico.
De resto, não teve desconto ou isenção de anuidade no lançamento. Não foi definida uma política de desconto ou isenção de anuidade mediante média de gastos ou investimentos.
A sensação que eu presenciei foi de que poucas pessoas se entusiasmaram em solicitar os cartões Santander Amex. Com o passar dos meses, essa sensação foi potencializada. E continua até hoje.
O Santander não divulga números, mas olhando o mercado eu vejo que a parceria não está boa. Inclusive, nesse momento, o banco está dando 1 ano de anuidade gratuita nos cartões para tentar aumentar a procura pelo cartão. E nem assim vejo as pessoas animadas.
Navegando pelo site da Serasa vi pela primeira vez os cartões Santander Amex serem oferecidos lá. Isso mostra que o banco está realmente ampliando os canais para tentar aumentar o número de clientes. Enquanto isso, o Bradesco segue com as suas campanhas promocionais com enorme sucesso de vendas.
O fascínio do The Platinum Card
O TPC sempre foi o meu review de maior sucesso, atingindo dezenas de milhões de visualizações ao longo dos anos. Todo mundo sempre desejou muito esse cartão, que é um dos mais bonitos do mercado, e ainda apresenta bons benefícios, apesar de ter piorado nos últimos anos.
Nem esse sucesso sem precedentes do TPC ajudou ao Santander. Para piorar, o banco não permite o upgrade do Gold Card para o TPC, o que gerou uma nova onda de reclamações com o banco. E, até hoje, não temos uma informação oficial sobre a política de isenção da anuidade.
The Centurion Card
O lançamento do The Centurion Card no mercado foi um diferencial, mas o banco está com mil exigências internas para aprovação, mesmo que o cliente tenha milhões em investimentos. Aqui a falha foi em não informar a pontuação do cartão – por isso, em todas as minhas publicações, irei adicionar a informação que o Santander esconde dos interessados.
A pontuação do dia a dia é definida de acordo com a média de gasto no mês:
- Entre R$ 60 mil e R$ 110 mil: 550 mil pontos no ano;
- Entre R$ 110 mil e R$ 160 mil: 800 mil pontos no ano;
- Acima de R$ 160 mil: 1 milhão de pontos por ano.
Se você tiver gastos menores, não vai receber nenhuma pontuação pelas suas compras. Inclusive, eu recebi um vídeo de um portador do cartão, mostrando o saldo do Esfera, e aparecia tudo zerado ao lado das compras.
Você pode transferir seus pontos para as seguintes empresas: LATAM Pass, Smiles, TudoAzul e Iberia Plus.
Conclusão
Ninguém quer o Amex do Santander. Ou apenas os desavisados, afinal, a anuidade é caríssima.
- The Centurion Card: anuidade de R$ 10 mil.
- The Platinum Card: anuidade de R$ 1.450,00.
- Gold Card: R$ 550,00.
Por enquanto, só me resta esperar que a equipe de marketing abra os olhos e torne o cartão desejável.
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