O Itaú Personnalité não tinha ativada a função de downgrade ou upgrade de cartão de crédito. Eu conseguia realizar alterações nos cartões através da minha conta no varejo. Recentemente, o cartão Itaú Personnalité Mastercard Black não aparecia mais na minha conta do varejo e agora aparece a função no app Personnalité.
Você pode fazer a troca de cartão através da função trocar cartão:
- Faça login pelo app no Itaú Personnalité;
- Clique em Produtos;
- Clique em Cartões;
- Desça a tela até Troca de Cartão.
Poderá aparecer ou não uma opção de troca. Se não aparecer, não desista, e verifique com frequência.
Boa sorte na tentativa de upgrade!
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