O Itaú é o maior banco privado do Brasil, mas mesmo assim dá deslizes de amadorismo que chega a ser impressionante. Das duas, uma: ou faz de propósito para ver a reação do mercado e depois pede desculpas ou erra grosseiramente mesmo.
A confusão do spread tem mais um capítulo. Vamos relembrar:
- Itaú aumenta a pontuação do Pão de Açúcar Mastercard Black para 3 pontos por dólar em compras internacionais;
- Clientes ficam felizes e passam a cogitar o uso do cartão no exterior;
- Itaú aumenta a cotação do dólar do cartão – o que descobrimos pelo internet banking no histórico da cotação;
- Clientes ficam com raiva e cancelam os cartões;
- Cotação do dólar no internet banking muda novamente, para baixo;
- Clientes acham que que foi um problema pontual e ficam aliviados;
- Itaú avisa via SMS e e-mail que o spread do cartão será de 5,8% a partir de 7 de novembro de 2023;
- Clientes desistem do PDA de uma vez por todas.
Em pleno 2023, muitos bancos ainda acham que podem mudar as regras sem avisar com antecedência aos clientes.
Outros cartões
O Itaú também confirmou que o spread de 5,8% vale para os seguintes cartões: Extra, Assaí, Compre Bem, Magazine Luiza, Pontofrio, CVC, Polishop, Ipiranga e Marisa.
Cotação do dólar no Itaú
Pelo internet banking do Itaú você pode conferir o histórico da cotação do dólar, selecionando o cartão desejado. Foi assim que descobri o aumento do spread e depois a diminuição dele.
Ser o maior não significa ser o melhor
Ano após ano, o Itaú segue dando vexame ao não ser transparente com os seus clientes. Além disso, também não é transparente com a imprensa, e cortou a comunicação comigo por causa das críticas que faço ao banco.
Tem um monte de blogueiro e influenciador querendo receber publis para falar qualquer bobagem. Eu não sou assim. Se tiver que elogiar, conte comigo, desde que seja um produto ou serviço que mereça elogios. Caso contrário, vou falar a verdade.
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