Quando um produto é ofertado em promoção com grande frequência geralmente tem algo errado. Os cartões de crédito GOL Smiles, em parceria com o Bradesco, Banco do Brasil e Santander, parecem estar com algum grande problema.
Esse ano, já foram inúmeras ofertas. Algumas são encerradas e em seguida é lançada nova oferta. Em comum, o aumento do bônus na contratação durante a promoção. Além do bônus convencional, estão sempre oferecendo um bônus adicional, que se somam.
Aparentemente, você pode achar bom. O grande problema é que a Smiles está inflacionada. Está cada vez mais difícil realizar boas emissões no programa. Além dos bônus dos cartões, fazem com excessiva frequência a venda de milhas com descontos de até 80%.
A regra é clara: quanto mais milhas no mercado, mais inflacionado fica o programa. E com essa inflação da Smiles a tendência é que as pessoas passem a procurar novas alternativas, como LATAM Pass e TudoAzul, que estão realizando excelentes promoções de passagens aéreas com milhas ao longo desse início de 2023.
Clicando aqui você pode ver a última promoção do cartão de crédito.
O exemplo do Azul Visa Infinite
Enquanto “ninguém quer” os cartões Smiles, a procura pelo Azul Visa Infinite explodiu depois que o Itaú decidiu matar o cartão Pão de Açúcar (PDA). O interesse é imenso tanto pela pontuação, quanto pelos benefícios.
Aqui vale uma informação: o cartão Smiles pontua mais, porém, como falei acima, o resgate de passagem aérea está muito inflacionado e os benefícios são limitados.
A Azul inovou com benefícios que realmente encantam os clientes:
- Upgrade de cabine (2 vouchers a cada 12 meses) – atingindo 50 mil pontos de acúmulo no cartão no mesmo período;
- Companion Pass (acompanhante grátis) a cada 12 meses (1 doméstico e 1 internacional ou 2 domésticos) – atingindo 50 mil pontos de acúmulo no cartão no mesmo período;
- 2 diárias de aluguel de carro por ano na locadora Unidas ao reservar 3 ou 7 diárias (solicitar via e-mail [email protected]);
- Upgrade para a categoria TudoAzul Diamante.
Eu acho que ao invés da Smiles ficar desesperadamente lançando promoções deveria olhar para o mercado e entender o que os clientes querem. Precisam urgentemente mudar os benefícios dos seus cartões para serem competitivos.
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