A melhor forma de contato com o Itaú é através do chat, disponível para correntistas e não correntistas. O atendimento costuma ser mais rápido do que pelo telefone. Os chamados especialistas adotam uma linguagem informal e até mesmo um pouco infantilizada.
Um membro do meu grupo acionou o chat para pedir informações sobre o spread dos cartões de crédito. O “especialista” não soube responder e mandou procurar a informação no Google.
Veja a conversa:
Spread é um tema que o Itaú não fala oficialmente. Sempre que eu pergunto sobre spread o banco não me responde. Em nenhum local do website eles mostram essa informação, mas você consegue ver o histórico da cotação do dólar clicando aqui.
O spread cobrado pelo Itaú é de 5,5%. Vale lembrar que o spread é diferente do IOF, que é um imposto do governo e atualmente está no valor de 4,38%.
Posso afirmar que o spread é o lucro que o banco deseja ter em cima das suas compras internacionais. A maioria dos clientes não sabe quanto paga, o que faz a felicidade dos bancos.
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