O Santander, no lançamento dos seus cartões de crédito, não ofereceu desconto ou isenção para os clientes. Como resultado, o cartão não teve muita procura, e posteriormente o banco precisou incentivar as contratações com promoções.
- Vale a pena pedir o Santander American Express – The Platinum Card?
- Vale a pena pedir o Santander American Express Gold Card?
As duas promoções foram:
- 1 ano de isenção nos cartões de crédito American Express – The Platinum Card e Gold Card;
- Isenção vitalícia (para sempre) nos cartões de crédito American Express – The Platinum Card e Gold Card.
Você, como cliente Santander, provavelmente deve ter ficado irritado se está pagando anuidade. E com razão. Estou recebendo vários relatos de pessoas que abriram reclamação e o Santander está enquadrando na anuidade vitalícia.
A minha recomendação é:
- Abrir reclamação no Consumidor.gov.br;
- Se não der certo, abrir reclamação no Reclame Aqui.
Nada mais justo que os clientes antigos também tenham incentivos. O erro foi do banco, que deveria ter feito esse incentivo no lançamento, e não posteriormente. Se tivesse feito dessa maneira não haveria motivos para reclamações dos clientes.
Você pode usar o texto abaixo como base:
“Prezado Santander,
Sou cliente do cartão de crédito American Express. Desde a solicitação, estou pagando anuidade, mas o banco ofereceu duas promoções para clientes novos e eu me sinto lesado por não ser elegível a essas promoções. A última, inclusive, dando anuidade gratuita para sempre nos cartões The Platinum Card e Gold Card.
Prezando pelo bom relacionamento com o banco, que certamente não analisou o dano aos clientes antigos, gostaria de ser enquadrado na oferta de anuidade vitalícia”.
Como eu sempre digo: o não a gente já tem. Vamos em busca do sim! Recomendo você pedir logo, pois depois dessa minha dica milhares de pessoas vão pedir, e pode ser que proíbam a isenção. Os primeiros sempre têm mais chances de sucesso.
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