O Coopera, programa de fidelidade do Sicoob, anunciou mais uma mudança negativa. O mínimo de pontos para transferência aumentou consideravelmente, e basicamente sem aviso prévio.
Como era
- LATAM Pass: mínimo de 10 mil pontos;
- Smiles: mínimo de 8 mil pontos;
- Livelo: mínimo de 7 mil pontos;
- Azul: mínimo de 5 mil pontos.
Como ficou
- 30 mil pontos para todos os parceiros. A mudança já está válida.
Pedimos um posicionamento para o Sicoob, que respondeu:
“O Sicoob informa que, como parte de sua estratégia de adequação de negócios, houve uma atualização no valor mínimo para transferência de pontos no programa Coopera. A partir de 1º de novembro, o piso mínimo para transferências de pontos para programas de fidelidade parceiros (Latam, Azul, Smiles e Livelo) será ajustado para 30.000 (trinta mil) pontos.
Além disso, o valor mínimo de pontos para transferência entre participantes foi alterado de R$ 25,00 o milheiro para R$ 10,00 o milheiro, proporcionando aos participantes mais flexibilidade e oportunidade de uso.
A instituição ressalta que, apesar dessa atualização, os participantes continuarão tendo a opção de trocar seus pontos por passagens aéreas e outras experiências. A parceria com a Decolar, por exemplo, permite resgates para qualquer experiência de viagem sem exigência de valor mínimo, ampliando a acessibilidade.
Essa mudança reflete o compromisso do Sicoob em aprimorar continuamente o programa Coopera, oferecendo aos usuários benefícios alinhados às suas necessidades e experiências de viagem.”
Senti que o Sicoob, em seu pronunciamento, quis passar uma imagem positiva da alteração. Para o cliente, de fato, ficou péssimo. Acumular pontos no programa apenas com o cartão de crédito é um processo lento e com baixo retorno, considerando que não existem opções úteis para acúmulo no programa por outras vias. Além disso, ainda tem o aspecto da falta de transparência, onde poderiam ter avisado sobre com pelo menos 30 dias de antecedência sobre a mudança.
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