Visão geral
A Smiles é um programa de multifidelização com mais de 20 anos de história e 16 milhões de membros, que tem a GOL Linhas Aéreas como sua principal parceira comercial. Além da GOL, a empresa tem parceria aérea com a American Airlines, Delta Air Lines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeromexico, Emirates, Passaredo, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, TAAG, Air Europa e South African Airways, que juntas voam para mais de 160 países e 800 destinos. A Smiles tem parceria com os maiores bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, editoras, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.
Sem dúvida nenhuma obter qualquer nível de Categoria Elite é muito bom. Você terá tratamento diferenciado, diversos benefícios e ainda acumulará mais milhas. Será um grande upgrade em suas viagens!
Categorias Smiles
O programa de fidelidade Smiles é dividido em categorias. A inicial é disponibilizada para todos e as demais são atingidas através do acúmulo de milhas. Atualmente, as categorias são:
- Smiles: recebida ao se cadastrar no programa;
- Prata: destinada ao participante que acumulou 10.000 (dez mil) milhas qualificáveis ou voou 10 (dez) segmentos aéreos com as parceiras aéreas durante o ano civil (janeiro a dezembro);
- Ouro: destinada ao participante que acumulou 18.000 (dezoito mil) milhas qualificáveis ou voou 18 (dezoito) segmentos aéreos com as parceiras aéreas durante o ano civil (janeiro a dezembro);
- Diamante: destinada ao participante que acumulou 30.000 (trinta mil) milhas qualificáveis ou voou 30 (trinta) segmentos aéreos com as parceiras aéreas durante o ano civil (janeiro a dezembro).
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Você deve atingir o valor mínimo durante o período de 12 meses seguidos, contando a partir do primeiro mês que você começou a acumular. Ao atingir, terá seu nível alterado automaticamente. Ou seja, se você começar a juntar as milhas em janeiro e em agosto já tiver conseguido 20 mil milhas, você não precisará esperar o ano acabar para receber o upgrade. Ele é imediato.
As milhas voadas em companhias parceiras valem para acúmulo de milhas para atingir a Categoria Elite, mas é sempre preciso checar a porcentagem de milhas que você irá acumular. Algumas tarifas podem não acumular milhas aéreas.
Renovação
Você deve renovar sua Categoria Elite anualmente, ou seja, a cada início de ano você precisará acumular novamente o número mínimo de milhas exigido para renovação. Caso não renove irá perdê-lo ou será rebaixado no início do próximo ano.
Não renovou o nível Prata? Voltará a ser nível Smiles.
Não renovou o nível Gold? Receberá downgrade para o nível Prata.
Não renovou o nível Diamante? Receberá downgrade para o nível Gold.
Conclusão
A Smiles já ofereceu o melhor programa de fidelidade no mercado brasileiro, mas atualmente é preciso analisar o seu perfil para decidir se vale ou não a pena acumular milhas aéreas no programa. A tabela de resgates é alta, principalmente em companhias aéreas parceiras, e a disponibilidade nem sempre é a que gostaríamos.
A Categoria Elite do programa só passará a ter um valor maior ao associar-se a uma grande aliança, mas a GOL já demonstrou que não tem interesse nisso, e prefere realizar acordos com outras companhias aéreas.
E você, é associado Smiles? O que mais lhe agrada? E o que mais te irrita? Conte para nós a sua experiência!
