Viajar de cruzeiro é uma experiência única e cheia de vantagens, especialmente para quem está começando. Se você ainda não teve a chance de embarcar nessa aventura, agora é o momento perfeito para viver algo novo. Um cruzeiro é mais do que uma viagem; é uma jornada de descobertas, conforto e diversão, tudo em um único lugar.
Uma das vantagens é explorar novos destinos sem o estresse de se preocupar com deslocamentos, bagagens, planejamento com transporte, diversão e alimentação. O navio serve como sua base, e você tem a oportunidade de acordar cada dia em um novo destino. Essa conveniência, unida ao luxo e entretenimento a bordo, transforma a experiência em algo que vai muito além de uma simples viagem. Você só precisa relaxar e aproveitar, sem se preocupar com muitos detalhes.
A bordo de um navio, você tem acesso a diversas culturas, paisagens e experiências de maneira fácil e confortável. Cada porto de escala oferece uma nova aventura, seja explorando praias paradisíacas, fazendo compras locais ou conhecendo a história de uma cidade exótica.
A jornada já começa no momento em que você escolhe o destino. Ao escolher o cruzeiro, o navio e a cabine ideais, você já está se preparando para uma experiência completa e a chance de descobrir novos mundos.
Explorando o navio e seus benefícios
Após escolher o cruzeiro, é hora de conhecer o navio e tudo o que ele oferece. Os cruzeiros modernos são como grandes resorts flutuantes, com opções de lazer, gastronomia e relaxamento para todos os gostos. Desde espetáculos e atividades para a família até spas e restaurantes gourmet, o navio é um verdadeiro centro de entretenimento.
Após a confirmação da reserva do cruzeiro, você receberá o número de reserva em seu e-mail. Caso a reserva tenha sido feita por uma agência de viagens, você pode solicitar a ela o envio desse número. Com ele, você terá acesso à sua reserva e poderá “iniciar a viagem” antes mesmo dela começar oficialmente.
Todas as empresas de cruzeiro têm um programa de fidelidade, assim como as companhias aéreas, e a cada noite a bordo você irá acumular “pontos” que serão transformados em benefícios para os próximos cruzeiros. Embora algumas companhias pertencentes ao mesmo grupo ofereçam o compartilhamento de benefícios entre elas, é importante saber que os pontos serão acumulados na companhia com a qual você viajará, não podendo ser transferidos para outra, mesmo que pertencente ao mesmo grupo. Esses pontos serão contabilizados alguns dias depois do desembarque.
Baixe o aplicativo
Basicamente, todas as empresas vão oferecer gratuitamente um app exclusivo, e o ideal é que você baixe no seu celular antes da viagem. Além do aplicativo, você pode acessar sua reserva na versão web também. No entanto, sugiro o aplicativo para você se acostumar com ele, uma vez que a bordo todas as atividades do cruzeiro poderão ser acompanhadas na palma da sua mão.
Algumas empresas ainda imprimem um folheto com a programação do dia seguinte e entregam na noite anterior em sua cabine. No entanto, por questões de sustentabilidade, bem como alterações não programadas das atividades no decorrer do dia, a tendência é que esse hábito seja totalmente substituído pelas informações fornecidas pelo aplicativo.
Algumas companhias permitem que o aplicativo seja acessado em português, enquanto outras, apenas em inglês. Ainda assim, você pode se familiarizar com as funções e explorar as ferramentas, mesmo sem saber inglês. Muitos aplicativos possuem uma interface intuitiva, com ícones e menus fáceis de entender, o que ajuda bastante na navegação. Além disso, com a prática e o uso constante, é possível aprender o significado de termos mais comuns, facilitando ainda mais o uso, mesmo sem fluência no idioma.
No aplicativo, você poderá planejar sua viagem, explorar as opções de entretenimento a bordo, e selecionar experiências como serviços de spa, comparar e comprar pacotes de bebidas que mais se ajustam ao seu perfil, escolher qual pacote de internet disponível mais lhe agrada, fazer reservas em restaurantes especiais (pagos à parte), comprar pacotes comemorativos como de aniversários, formaturas e lua de mel, escolher pacotes de fotos (também vendidos à parte), explorar os destinos e reservar excursões para as paradas em terra ou até mesmo reservar um tour pelo navio.
E essa é a melhor parte de se familiarizar com o aplicativo do cruzeiro antes da viagem, porque você poderá se antecipar e programar suas atividades e excursões, para depois aproveitar cada momento quando estiver viajando.
Alterações de itinerário
É importante que você esteja ciente de que o itinerário previsto está sujeito a alterações, dependendo do clima da região e de outros fatores externos. Cabe ao capitão e oficiais decidirem sobre eventuais mudanças no itinerário, sempre priorizando a segurança a bordo, de passageiros e tripulantes. Caso isso aconteça, a companhia pode, mas não é obrigada, oferecer uma compensação, como um crédito a bordo, para ser utilizado no cruzeiro.
Caso alguma parada seja cancelada e você tenha reservado com o navio, uma excursão para aquele dia, o valor pago será automaticamente creditado na sua conta a bordo. Caso no final do cruzeiro esse valor seja maior que seus gastos, você poderá solicitar a devolução dos valores em espécie no balcão de serviços de atendimento aos hóspedes (Guest Service).
Preparando-se para o embarque
Antes de embarcar, você deve realizar o check-in on-line, geralmente disponível a partir de 21 dias antes da data de embarque. Esse processo é essencial para garantir sua entrada a bordo de forma ágil e sem contratempos. Quando reservado com agência, ela pode fazer para você, ou você pode realizá-lo por conta própria. O procedimento é simples e seguindo o passo a passo você conseguirá concluí-lo sem dificuldades.
Forneça seus dados pessoais e de todos os passageiros na mesma cabine, dados dos passaportes e visto de entrada do país (se aplicável), responda um questionário de saúde, escolha o horário das refeições e até o horário do embarque. Embora muitas empresas não sigam estritamente o horário selecionado para o embarque, é importante respeitá-lo, pois isso facilita o fluxo de passageiros no porto e evita longas filas.
Algumas empresas exigem que você envie uma foto, enquanto outras solicitam uma selfie. Nesse caso, será necessário fazer o check-in pelo celular ou ter uma câmera conectada ao seu computador. Essa medida de segurança visa garantir que a pessoa que embarca seja a mesma da reserva.
Mesmo que o procedimento seja reconhecido como concluído durante o check- in on-line, é comum que as empresas, no dia do embarque, atualizem a foto com uma imagem registrada no momento do check-in no porto. Com essa foto, os seguranças, ao permitirem a entrada e saída de passageiros e tripulantes durante as paradas, podem confirmar que se trata da mesma pessoa cadastrada no sistema, garantindo a segurança a bordo.
Quando há crianças na reserva, o sistema gera um alerta que chama a atenção do segurança, que só permitirá a entrada ou saída da criança se ela estiver acompanhada do responsável indicado na reserva. E, para facilitar essa identificação, sempre que você entrar ou sair do navio, será solicitado que retire óculos, boné ou chapéu, para que o rosto seja facilmente reconhecido.
Dados de pagamento
Ainda no check-in você também deverá inserir um cartão de crédito válido e liberado para compra internacional, e no dia do embarque, ou alguns dias antes, a empresa fará uma transação no valor de aproximadamente US$200, para garantir que suas compras durante o cruzeiro sejam autorizadas. Caso a operadora do cartão não autorize a transação, é importante que no primeiro dia do cruzeiro você se dirija ao Guest Service para cadastrar um novo cartão ou selecionar outra forma de pagamento, como pagamento em dinheiro.
Com exceção de cruzeiros na Europa, a maioria das companhias utiliza o dólar americano como moeda principal para transações e vendas a bordo, inclusive em navios que fazem a temporada brasileira. Algumas linhas de cruzeiro também podem fornecer moeda local para gastos em terra, dependendo de onde o navio está ancorado. Portanto, a recomendação é cadastrar um cartão de crédito. Isso porque, no caso de cartões de débito, mesmo que em moeda estrangeira, o valor será retido diretamente do seu saldo e só será estornado, caso não seja utilizado, em aproximadamente 7 dias após o desembarque.
Pós check-in
Após concluir o check-in online, você receberá o e-ticket no seu e-mail. Esse documento geralmente é gerado automaticamente após a finalização do processo, embora algumas companhias o enviem em até 24 horas.
O e-ticket contém todas as informações necessárias para a sua viagem: o endereço do porto de embarque, o horário selecionado, os portos de paradas previstas e os horários em que o navio ficará em cada lugar, detalhes sobre o desembarque nos portos (se o navio estará ancorado ou se o desembarque será feito por meio de barcos auxiliares), sugestões de roupas ideais para levar, o que pode e o que não pode ser levado a bordo, entre outras informações.
Além disso, uma página do e-ticket incluirá sua etiqueta de bagagem, que deverá ser impressa, dobrada conforme indicado e colocada na mala para que ela seja levada até sua cabine no dia do embarque. Algumas empresas enviam as etiquetas separadas por passageiro, enquanto outras enviam uma etiqueta para cada cabine, e os hóspedes precisam imprimir e preencher com o nome correspondente.
Malas que não forem despachadas e bolsas, não precisam de etiquetas. Caso não consiga imprimir a etiqueta, não se preocupe! No embarque, a equipe do cruzeiro fornecerá uma etiqueta com o número da sua cabine.
O que levar na mala de mão
Na mala de mão, você deve colocar tudo o que vai precisar imediatamente após o embarque, como roupa de banho para aproveitar as piscinas e áreas de lazer, documentos importantes (como passaporte e e-ticket), e itens valiosos, como eletrônicos e medicamentos. Dessa forma, você estará preparado para começar a viagem sem precisar esperar pela mala despachada, que pode chegar apenas à noite na sua cabine.
O processo de embarque
No dia do embarque, ao chegar no porto, você deverá entregar sua mala aos funcionários identificados. Nesse momento, não se esqueça de dar uma gorjeta, pois eles estão prestando um serviço para você. Apesar de ser um processo seguro e eficaz, que funciona praticamente da mesma forma em todos os portos do mundo, é recomendado que você tire uma foto da sua mala antes de despachá-la, assim como faz no aeroporto.
Embora não seja pesada ao ser despachada no cruzeiro, é importante que você tenha bom senso tanto no peso da mala quanto na quantidade de malas (a orientação estará indicada no e-ticket). As cabines geralmente são pequenas, e as camas têm altura suficiente para guardar as malas embaixo delas. No entanto, levar muitas malas pode ocupar um espaço extra na cabine e dificultar o fluxo de hóspedes dentro do quarto.
Com apenas a mala de mão e pertences pessoais em mãos, você deverá apresentar seu e-ticket aos funcionários do porto de embarque, que estarão identificados e orientando sobre os próximos passos do processo. Você seguirá para um balcão onde serão checados seus documentos e os documentos de todos os passageiros da reserva.
Em alguns cruzeiros, a chave do seu quarto é entregue no momento do check-in, enquanto em outros, você a encontrará na porta de sua cabine quando ela estiver liberada, o que geralmente acontece por volta das 13 horas. Enquanto isso, você pode aproveitar as áreas públicas do navio, bem como o buffet e as piscinas.
Após a checagem, você será encaminhado para a área de segurança e raios-x, como em um aeroporto. Alimentos perecíveis são proibidos por questões de saúde a bordo, e há restrições quanto a líquidos, como bebidas alcoólicas, água e refrigerantes. Cada companhia tem uma política diferente, por isso é importante prestar atenção nas informações do e-ticket.
Regras
É essencial que os hóspedes respeitem as regras sobre o que pode e o que não pode ser levado a bordo. Como os cruzeiros são grandes resorts no alto mar, que atravessam fronteiras entre países e navegam com milhares de pessoas entre passageiros e tripulantes, é imprescindível seguir à risca todas as regras de navegação segura. Cabe também ao passageiro colaborar para garantir sua própria segurança.
Tudo pronto!
Viajar de cruzeiro é uma das formas mais prazerosas e convenientes de explorar o mundo. Com tudo pronto, agora é só aproveitar! E quando o navio partir, você está pronto para viver a experiência de viagem dos seus sonhos.
Embarque e divirta-se!
