Mais problemas na Azul! Todos os dias recebemos relatos de dor de cabeça com a empresa, que atravessa uma má fase e está causando inúmeros constrangimentos para os clientes.
Recentemente, devido a sua escassez de aviões em operação, a empresa fechou uma parceria com a EuroAtlantic para utilizar aeronaves da companhia em alguns dos seus trechos, prometendo que o conforto a bordo seria mantido. Mas essa não é a realidade: quem está voando conta que há uma bagunça na organização dos voos, bem como uma experiência desconfortável na própria estrutura que o avião oferece.
Um dos membros dos nosso grupos relatou recentemente algo impactante sobre a mudança de um voo, onde sua família (inclusive uma criança) foi realocada em dias distintos, provando mais uma vez o caos que a companhia se encontra:
“Pessoal, com essa bagunça da Azul com os voos da Euroatlantic, acompanhem de perto suas passagens. As minhas CNF-MCO foram alteradas, e colocaram eu e minha esposa no dia seguinte e meu filho menor no dia anterior. Tentei na central voltarmos para o dia certo de retorno mas falaram que estava esgotado.
Só pelo Consumidor conseguimos retornar para o dia correto. Enfim, tem que acompanhar para resolver qualquer problema com antecedência.“
Veja que a própria empresa não resolveu o problema, que não pode ser considerado simples, e o cliente precisou recorrer a uma outra ferramenta para ter sua questão corrigida. São inúmeros casos de alterações, cancelamentos, downgrades de classe e falta de suporte. Muito cuidado ao confiar sua viagem na Azul. A empresa já foi excelente, mas ultimamente tem sido bem díficil. Não dá para deixar passar batido tamanho descaso.
Se você tem passagens emitidas com a Azul, não deixe de conferir todos os dias a situação do seu voo para garantir a resolução de contratempos antes de prejudicar totalmente a sua viagem.
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