O programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas, o TudoAzul, oferece a Tarifa Congelada, que consiste na emissão de passagens aéreas sem que você tenha as milhas disponíveis no momento da reserva. Você pode usar a ferramenta através do app ou call center.
Veja o que diz o website do TudoAzul:
“O que é o Tarifa Congelada?
É um produto que permite que o cliente faça emissão de bilhetes mesmo sem o saldo total de pontos em conta, garantindo o valor estabelecido por um período de 48 horas a 11 meses. O congelamento de tarifa por 48 horas servirá para o cliente que quer assegurar sua reserva de emissão por até dois dias.
Porém, ela deverá ser quitada em até 7 dias antes do voo nacional ou 14 dias antes se for uma viagem internacional. Já no caso de congelamento por até 11 meses, o cliente ganha mais tempo para acumular a quantidade de pontos necessária para quitar a sua emissão, devendo quitar seu saldo até a data informada no ato da compra.
O serviço “Tarifa Congelada” está disponível somente em voos vendidos e operados pela Azul Linhas Aéreas e está sujeito à disponibilidade de tarifas e assentos destinados a esta finalidade.”
Formas de Congelamento da Tarifa
Congelamento por até 48 horas
Voo doméstico
Nesse modelo, a reserva pode ficar congelada por até 48 horas e deverá ser quitada até 7 dias antes do voo programado.
Taxas:
- Clientes TudoAzul, Status Topázio e Status Safira: R$ 30 ida e/ou volta – Apenas 1 reserva simultânea;
- Clientes Status Diamante: R$ 20 ida e/ou volta – Até 2 reservas simultâneas.
Voo internacional
Nesse modelo, a reserva pode ficar congelada por até 48 horas e deverá ser quitada até 14 dias antes do voo programado.
Taxas:
- Clientes TudoAzul, Status Topázio e Status Safira: R$ 75 ida e/ou volta – Apenas 1 reserva simultânea;
- Clientes Status Diamante: R$ 50 ida e/ou volta – Até 2 reservas simultâneas.
Congelamento por até 11 meses
Voo doméstico
Nesse modelo, a reserva pode ficar congelada por até 330 dias e deverá ser quitada até 30 dias antes do voo programado.
Taxas:
- Clientes TudoAzul, Status Topázio e Status Safira: R$ 100 ida e/ou volta – Apenas 1 reserva simultânea;
- Clientes Status Diamante: R$ 80 ida e/ou volta – Até 2 reservas simultâneas.
Voo internacional
Nesse modelo, a reserva pode ficar congelada por até 310 dias e deverá ser quitada até 50 dias antes do voo programado.
Taxas:
- Clientes TudoAzul, Status Topázio e Status Safira: R$ 200 ida e/ou volta – Apenas 1 reserva simultânea;
- Clientes Status Diamante: R$ 150 ida e/ou volta – Até 2 reservas simultâneas.
Como funciona
1- Ao pesquisar uma passagem pelo app TudoAzul, você verá qual oferta é elegível ao Congelamento de Tarifa, conforme tela abaixo. Basta selecionar o voo que deseja.
2- Você poderá escolher a modalidade de Congelamento.
3- Depois é só pagar a taxa e concluir a reserva.
4- Aparecerá a confirmação e a até qual data a tarifa está congelada.
Informações importantes
1- Quem poderá utilizar o Congelamento de Tarifa?
Qualquer cliente TudoAzul com conta ativa no momento da reserva, quando disponível para o voo solicitado, poderá utilizar o Congelamento de Tarifa para si e seus beneficiários ativos no momento da reserva.
2- Como faço para quitar a reserva?
Ao confirmar esta modalidade, as reservas e tarifas selecionadas estarão asseguradas até a data de expiração da reserva informada no momento da compra. Para quitar sua reserva antes da expiração, entre em contato com a Central de Vendas Azul pelos telefones 4003 1118 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 887 1118 (demais localidades).
3- Posso comprar produtos e serviços extras, tais como bagagem e marcação de assento, antes de quitar minha reserva?
As compras de serviços adicionais como marcação de assento, bagagem e etc., só poderão ser realizadas após a quitação do bilhete, mediante aplicação das taxas e tarifas correspondentes a estes produtos e serviços.
4- O que acontecerá se eu não quitar minha reserva até a data de expiração?
Caso não ocorra o pagamento antes da data expiração da reserva, os pontos necessários para quitação serão debitados automaticamente da conta TudoAzul, até 12 horas antes de sua expiração. Na impossibilidade de quitação do saldo de pontos pendente, por insuficiência de saldo ou qualquer outro motivo, a reserva será automaticamente cancelada sem possibilidade de reativação.
5- Posso prorrogar a data de expiração da minha reserva?
Não será possível prorrogar a data de expiração da reserva ou reativação de uma reserva já expirada.
6- A taxa de congelamento é reembolsável?
A taxa cobrada para o Congelamento de Tarifa não é reembolsável, mesmo em casos de desistência da compra, cancelamento da reserva pelo cliente antes de sua expiração, ou no caso de insuficiência de pontos para quitação.
Para outras informações acesse esse link.
