Heineken prejudica clientes com política de preços

O Living Heineken é uma opção para comer e beber de graça com o Priority Pass (PP) ou LoungeKey (LK) no Aeroporto de Viracopos (VCP). Você receberá US$28 de crédito para consumir com o que desejar usando um acesso à sala VIP. O espaço é exclusivo para voos nacionais.

Infelizmente, um benefício que deveria ser bom para os clientes está cada vez mais complicado. A empresa gestora do espaço faz várias mudanças para dificultar ao máximo que o cliente aproveite o benefício.

Todo o cardápio do restaurante foi idealizado com preços realmente abusivos. E os pratos mais simples custam o valor do crédito. Outros pratos custam mais caro. A ideia é que o cliente sempre tenha que pagar algum valor.

Além do recente aumento, que tornou os preços ainda mais absurdos, recebi reclamações de clientes dizendo que não deixaram comprar os combos, que ficam mais baratos do que os preços individuais. O restaurante usa como parâmetro os preços individuais, em um claro sinal de má fé com os clientes.

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Fora isso, o restaurante não deixa usar no crédito produtos que estão fora do cardápio. Outros restaurantes deixam sem nenhum problema, ou seja, não é uma regra da parceria. Também proíbem levar produtos para viagem por decisão própria.

Dica: se usar, não pague os 10%. Eles também cobram a taxa de serviço, mas você pode optar por não pagar.

Espero que o The Lounge abra o quanto antes para termos uma boa opção de alimentos e bebidas. Eu, por exemplo, não usarei mais o restaurante. Não quero colaborar com o absurdo que fazem com os clientes.

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