Nos últimos dias, a Livelo enviou comunicações aos seus clientes anunciando uma nova oferta chamada “Disputa de Recompensas”. A novidade permite a aquisição de viagens, produtos e experiências através de lances na plataforma do programa de fidelidade.
Alguns membros da nossa equipe foram selecionados para participar, pois, segundo a Livelo, a iniciativa ainda está em fase de testes. No primeiro ciclo da disputa, iniciado em 23 de julho de 2024, o prêmio era uma viagem para duas pessoas, em classe econômica, para Orlando, nos Estados Unidos.
Mecânica da Ação
Para participar, o usuário precisa comprar fichas, cada uma custando 100 pontos Livelo. Ao dar um lance, a ficha é consumida e, independentemente do resultado, os pontos Livelo não são devolvidos.
O usuário que ofertar um lance e não for superado vence a disputa, tendo os pontos debitados de sua conta para finalizar o desafio.
A Disputa de 23/07
Decidimos apenas observar a disputa para entender seu funcionamento. Às 14h, logamos na página e vimos o valor dos lances subir até depois das 18h. Foram mais de quatro horas de disputa, e o lance vencedor superou 3 mil pontos.
Bom para Quem?
Na prática, a Livelo vendeu duas passagens de ida e volta para Orlando por um valor superior a 300 mil pontos, considerando que foram necessários pelo menos 3 mil lances, ao custo de 100 pontos Livelo cada. Pode-se argumentar que o valor final de 3 mil pontos é significativamente menor que o custo de emissão de um bilhete dessa natureza, mas isso é incerto. Não se sabe quantas fichas foram utilizadas pelo vencedor, podendo ser uma única ficha de 100 pontos ou 1.500 fichas, totalizando 150 mil pontos Livelo.
E os que perderam?
Focar apenas no vencedor não é o ponto principal aqui. Muitas pessoas se iludiram com a possibilidade de garantir uma viagem barata para Orlando e acabaram por queimar seus valiosos pontos.
Leilão ou cassino?
Diferentemente de um leilão, onde apenas o lance final acarreta um custo para o vencedor, a Disputa de Recompensas da Livelo assemelha-se a um cassino, onde você precisa comprar fichas para participar e quase sempre sai perdendo. É uma verdadeira casa de apostas.
Minha opinião
Mais uma vez, a Livelo cria uma campanha que não agrega valor ao programa, que está cada vez mais desvalorizado. Esperamos ações que realmente tragam mais protagonismo ao programa e incentivem os usuários a voltar a ser assinantes do Clube Livelo.
Dica extra: Foque em aprendizado. Assim, você conseguirá acumular milhas a um baixo custo e realizar emissões com milhas a um valor final muito mais baixo do que um bilhete pagante. Dessa forma, você deixa de depender de ações promocionais “milagrosas” como essa.
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