Atraso de voo é uma constante na aviação e pode prejudicar bastante os planos de um viajante – seja a negócios ou lazer. Pode fazer perder compromissos, além do estresse de demorar muito mais para chegar ao seu destino final.
O Eduardo passou por um problema com a Azul Linhas Aéreas e encaminhou o relato no meu grupo de WhatsApp:
“Tive um voo de Recife para o Rio de Janeiro (REC-SDU) no dia 01/03/22 da Azul. o voo deveria decolar às 08:45, porém alguma coisa aconteceu na aeronave e eles suspenderam a decolagem por alguma falha técnica. Ficamos aguardando dentro da aeronave a resolução do problema.
Por volta das 11:50 a equipe de bordo avisou que nós iríamos trocar de aeronave em outro voo em direção ao Santos Dumont (SDU), porém o embarque era imediato e não dava tempo de sair para comer.
Tive tempo apenas de comprar um sanduíche e de fato embarcamos pra um voo de quase 3 horas só com água – a ANVISA ainda proíbe serviço de bordo nos voos nacionais.
Ao final do voo nos ofereceram um voucher de R$ 200,00 para todos os passageiros. Respondi a pesquisa de satisfação da Azul reclamando do ocorrido e hoje recebi uma ligação com outro voucher de R$ 300,00. O problema me rendeu R$ 500,00 e melhor parte é que o voo me custou apenas 5 mil milhas.”
Eu sempre digo que devemos reclamar e exigir os nossos direitos. As companhias aéreas, quando precisamos fazer qualquer alteração em voo, cobram taxas e diferença tarifária. Nada mais justo que quando ela causa o problema também tenha que ressarcir o cliente.
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Boa viagem!
