A GOL Linhas Aéreas oferece assistência emergencial para casos de falecimento familiar. Recentemente recebemos um relato da Sandra, que infelizmente precisou utilizar o desconto oferecido pela companhia aérea.
Veja:
“Em caso de Luto, ao ligar para a GOL para comprar a passagem com desconto, já precisa ter atestado de óbito provando ser parente de 1° grau. A segunda opção é comprar a passagem, viajar e antes de completar 7 dias anexar todos os documentos em um e-mail solicitando reembolso:
- Documento de quem viajou;
- Documento do falecido;
- Atestado de óbito;
- Comprovante do pagamento (tirei foto do app do cartão);
- Foto do cartão de embarque;
- Código da reserva;
- Conta corrente para depósito.
Apos ter esse rascunho de e-mail com esses anexos, e celular com bateria 100%, ligue para a gol e coloque no viva voz. Selecione em comprar passagem e depois em falar com atendente, pois nos outros você sempre falará com um robô, eu tentei. O procedimento correto demora cerca de 2 horas.
Mas paguei quase R$ 3.049,93 na passagem de Fortaleza para SP e me devolveram R$ 2.399,20.”
Regras
- A Assistência Emergencial é considerada apenas para casos de falecimento de familiar (cônjuge, pai, mãe ou filho);
- Para adquirir a passagem com desconto, é preciso entrar em contato com o Fale com a GOL, pelo 0300 115 2121, em posse da documentação necessária;
- Caso já tenha adquirido uma passagem, o viajante pode solicitar o reembolso correspondente ao desconto em até 7 dias após o falecimento;
- A concessão do desconto está sujeita à análise das informações fornecidas;
- Os documentos exigidos para a Assistência Emergencial são Certidão de Óbito original e documentação legal original que ateste a relação familiar;
- O desconto de 80% é aplicado apenas sobre o valor original da tarifa, e não sobre taxas aeroportuárias, serviços contratados e/ou regras tarifárias;
- A Assistência Emergencial é válida exclusivamente para voos operados e vendidos pela GOL em território nacional.
A LATAM anteriormente também oferecia uma assistência parecida, porém o desconto foi reduzido para apenas 30%. As passagens de última hora normalmente são muito caras. Portanto, caso precise utilizar, a GOL ainda oferece o benefício que é bastante útil.
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