O Itaú, quando lançou o The One Mastercard Black, divulgou muito o The Assistant, uma espécie de Concierge de luxo, que ajuda com solicitações do dia a dia e também para viagens. Eu tenho usado o serviço e até o momento a experiência é sempre péssima.
O meu relato de hoje é sobre a tentativa de comprar ingresso para o camarote do Maracanã, para o jogo do Flamengo. Chamei o The Assistant no WhatsApp, fui rapidamente atendimento, mas eles disseram que não havia ingressos sendo comercializados.
No mesmo momento, chamei no WhatsApp a Absolut Sport, empresa que comercializa ingressos para os camarotes, e eles confirmaram a disponibilidade.
Quando questionei o The Assistant ficaram de checar novamente e me retornar. Depois de 2 dias, recebi o seguinte e-mail:
“Prezado Sr Gabriel,
Obrigado por entrar em contato com o The Assistant By The One.
Verificamos com nossos parceiros que não há disponibilidade de ingressos para Camarote referente a sua solicitação.
Atenciosamente,
Laura Malta
The Assistant by The One”
Vergonha
O serviço que deveria ajudar não serve para nada. Não consegue um simples ingresso para uma partida de futebol, que é amplamente comercializado no mercado. Eu pago R$ 4 mil de anuidade no The One e recebo um serviço de quinta categoria do The Assistant by The One.
O responsável pelo Concierge é a empresa Ten Lifestyle Group, que cuida da Visa e Mastercard, dos cartões Mastercard Black e Visa Infinite, entre outros.
Eu sempre disse, desde antes do lançamento quando divulguei com exclusividade, que não faria sentido pagar R$ 4 mil nesse cartão de crédito. Eu pago para testar os benefícios. Até o momento, o único produto que vale é o The Club by Mastercard Black. De resto, tem vários cartões melhores no mercado.
O The Assistant está precisando de um assistente para aprender a atender os clientes alta renda do Itaú.
Clube de Mentoria
Eu não vendo cursos. Ofereço uma comunidade exclusiva no WhatsApp, com grupos dedicados sobre Cartões, Milhas e Viagens. O Clube de Mentoria é o espaço mais completo para aprender, com conteúdos objetivos, suporte personalizado, e materiais de apoio, como e-books e aulas em vídeo.
Os pilares do Clube de Mentoria:
- Garantir os melhores cartões de crédito para você;
- Ensinar formas práticas de acumular milhas diariamente;
- Mostrar como encontrar as passagens aéreas mais vantajosas;
- Explicar como acessar salas VIP e restaurantes gratuitos em aeroportos;
- Ajudar você a viajar mais, melhor e realizar os sonhos da sua família.
Ao entrar, você fará parte da comunidade mais dinâmica e atualizada do WhatsApp. Aqui, terá acesso a networking diário (grupos abertos para troca de mensagens) e contará sempre com a minha participação direta.
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