O C6 Bank decidiu realizar grandes mudanças na sua conta digital e cartões de crédito. O banco digital, que teve enorme prejuízo em 2021 e 2022, busca a rentabilidade acima de tudo em 2023 e está piorando vários dos seus produtos.
Recebi com surpresa o relato de um cliente que não consegue cancelar o C6 Carbon Mastercard Black. Ele tentou o cancelamento pelo atendimento e não deu certo. Depois, abriu uma reclamação no Consumidor.gov.br, também sem sucesso.
Veja a resposta do C6 Bank:
Isso é totalmente sem sentido. É abusivo. Nunca vi um banco pedir para fazer downgrade do cartão de crédito para depois efetuar o cancelamento. Acredito, inclusive, que isso vai contra as resoluções do Banco Central do Brasil (BACEN).
Veja o que diz o BACEN em seu website:
”O titular pode solicitar o cancelamento do cartão, a qualquer momento, pelo mesmo canal em que foi contratado.
Em relação ao cartão de crédito, as instituições não podem:
- Recusar o seu cancelamento em decorrência da existência de saldo devedor vencido ou de parcelas ou obrigações vincendas;
- Alterar a forma de pagamento e os vencimentos de parcelas ou obrigações vincendas, exceto se por solicitação do titular do cartão.”
Parece que essa é uma estratégia do banco para evitar cancelamentos com as mudanças. A minha recomendação nesse caso é acionar o banco na justiça, visto que pelos trâmites convencionais ele está agindo fora das conformidades legais. Inclusive, acredito que há possibilidade de pedir danos morais. Eu indico um excelente advogado nos meus grupos do WhatsApp.
Clube de Mentoria
Eu não vendo cursos. Ofereço uma comunidade exclusiva no WhatsApp, com grupos dedicados sobre Cartões, Milhas e Viagens. O Clube de Mentoria é o espaço mais completo para aprender, com conteúdos objetivos, suporte personalizado, e materiais de apoio, como e-books e aulas em vídeo.
Os pilares do Clube de Mentoria:
- Garantir os melhores cartões de crédito para você;
- Ensinar formas práticas de acumular milhas diariamente;
- Mostrar como encontrar as passagens aéreas mais vantajosas;
- Explicar como acessar salas VIP e restaurantes gratuitos em aeroportos;
- Ajudar você a viajar mais, melhor e realizar os sonhos da sua família.
Ao entrar, você fará parte da comunidade mais dinâmica e atualizada do WhatsApp. Aqui, terá acesso a networking diário (grupos abertos para troca de mensagens) e contará sempre com a minha participação direta.
Clique aqui e venha fazer parte dessa jornada!
