A Elo oferece vários benefícios que podem ser personalizados através da plataforma Elo Flex. Eu gosto muito dessa opção de flexibilização, afinal, cada um sabe o benefício que precisa. Recentemente, ativei no meu cartão de crédito o benefício Auto Emergência II, que acredito que seja um dos mais procurados para uso no dia a dia.
O Auto Emergência II é indicado para quem não tem seguro de carro, pois a maioria dos serviços oferecidos são os mesmos do seguro. Vale ressaltar que nos termos diz que não é válido para veículos de aluguel, mas não sei se é realizada uma checagem.
Veja o que a Elo diz sobre o benefício:
“Toda a tranquilidade e a conveniência de proteger seu carro ou moto. São serviços desde socorro mecânico, troca de pneus a recarga de bateria. É um serviço 24 horas e sem custo adicional.”
O que engloba:
- Reboque;
- Socorro Mecânico;
- Chaveiro;
- Reboque Auxílio para Pane Seca;
- Troca de Pneus;
- Recarga de Bateria;
- Despachante;
- Motorista Amigo.
Telefone para acionar: 0800-202-4039.
Clique aqui para ler o regulamento completo do benefício.
Minha experiência usando o benefício
Fiz o acionamento para dar uma carga na bateria do meu carro. Deixei uma luz acesa e a bateria descarregou completamente.
Primeira ligação: 10 minutos e não fui atendido.
Segunda ligação: fui atendido em 6 minutos. O tempo total da ligação foi de 17 minutos, ou seja, foram 11 minutos para abrir o chamado.
Prazo para o serviço: 40 minutos. Depois de 10 minutos do pedido, me ligaram para confirmar o número do apartamento, que já havia sido informado na ligação anterior. Ao desligar, recebi um SMS de confirmação.
Chegada do mecânico: chegou depois de 20 minutos após a confirmação do serviço.
O serviço em si demorou 5 minutos. Não precisei pagar nada (não funciona na base de reembolso, o que é ótimo). Apenas assinei o serviço. Notei que o funcionário tirou uma foto da placa do carro – provavelmente para comprovar a realização do serviço.
No total, foram 47 minutos de espera, desde a primeira ligação até a chegada do mecânico. Como eu estava em casa e não iria sair com o carro, não me incomodou. Se eu tivesse pressa para sair, poderia ser um problema. Se eu estivesse na rua, também.
Achei demorada a abertura do pedido. Depois de aberto, achei o tempo ok.
Ativar ou não ativar o benefício?
Se você anda muito de carro e não tem seguro acho que vale ativar. Algumas das situações cobertas ocorrem com frequência e o benefício pode gerar uma boa economia. Você pode acionar o benefício 4 vezes por ano.
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