O Itaú está “perdendo a mão” ao lançar cartões de crédito. O maior emissor do Brasil não está analisando o mercado para entender o que os clientes realmente desejam. E também não está olhando para a concorrência, pois uma rápida comparação com outros cartões de alta renda bastaria para perceber as diferenças.
O The One Mastercard Black é o primeiro cartão exclusivo da Mastercard. Na Visa, os cartões exclusivos são o BRB DUX Visa Infinite, Bradesco Aeternum Visa Infinite e Banco do Brasil Altus Visa Infinite.
O cartão não é ruim, apesar de ser pior do que os concorrentes. Na verdade, é o melhor cartão de crédito do Itaú, sem considerar os co-branded. O grande problema do cartão foi o valor da anuidade, de R$ 4 mil. São mais de R$ 300 por mês.
Esse cartão deveria ter anuidade de no máximo R$ 1.500,00. Assim, ficaria de acordo com o mercado. O DUX, que é o melhor cartão de crédito do Brasil na atualidade, cobra R$ 1.500,00 de anuidade. Ou seja: o The One é quase três vezes mais caro oferecendo pontuação pior e benefícios piores.
Veja o ranking dos cartões com maior pontuação (sem considerar co-branded):
- BRBCARD DUX Visa Infinite: 5 pontos por dólar para compras nacionais e 7 pontos para compras internacionais.
- BRBCARD DUX Eurobike Visa Infinite: 4 pontos por dólar para todas as compras.
- Banco do Brasil Altus Visa Infinite: 4 pontos por dólar para todas as compras até 30/09/2023.
- Bradesco Aeternum Visa Infinite: 4 pontos pontos por dólar para todas as compras.
- Itaú The One Mastercard Black: 3 pontos por dólar para compras nacionais e 3,5 pontos para compras internacionais.
Continuando no comparativo com o DUX, o primeiro ano dele tem anuidade gratuita, enquanto no The One não tem. Nos demais anos, o DUX isenta com faturas de R$ 20 mil por mês. O The One exige R$ 60 mil por mês para 100% e R$ 30 mil por mês para 50%. Através de investimentos, o banco exige “apenas” 5 milhões aplicados.
O cliente com perfil para o The One também tem perfil para outros cartões de alta renda. Então, se buscar o mínimo de informação, vai entender que pagará muito caro pelo The One, que tem uma política de isenção bem difícil. Só o cliente preguiçoso, que não quer tem conta em mais de um banco, vai se animar.
Quem é nível 5 no Minhas Vantagens Personnalité tem isenção do The One. Entretanto, para atingir esse nível é muito difícil. Eu diria que até o nível 2 é fácil, mas daí em diante complica. E se você atingir, e depois cair, vai ter que pagar a anuidade.
No quesito salas VIP, esse foi o primeiro cartão do Itaú com acessos gratuitos e ilimitados. O banco nunca foi muito fã de oferecer acessos gratuitos.
Gerentes estão ligando para clientes oferecendo o cartão
Os gerentes estão prospectando o cartão através de ligação para clientes elegíveis. Esse é um indício de que o cartão não está com boa aceitação entre os clientes. Quem tem um pouco de informações sabe que R$ 4 mil é um valor exagerado.
Upgrade pelo app
Muitos clientes também estão recebendo a proposta de upgrade do Mastercard Black convencional para o The One na opção de upgrade que tem no app do Itaú Personnalité. Geralmente, quem tem R$ 60 mil de limite fica elegível ao upgrade.
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