2022 foi um ano muito difícil, com várias notícias ruins e muitos vexames. Quando eu penso em vexame, o Banco Inter surge em primeiro lugar. A ideia de popularizar o Mastercard Black, junto com o Duo Gourmet, para mim merece o troféu vexame 2022.
Vou relembrar para você as inúmeras besteiras que o banco fez.
1) Lançamento Black + Duo Gourmet: assinatura por R$ 350, 4 cartões adicionais e salas VIP ilimitadas para todos.
2) Primeira mudança: assinatura por R$ 350, 2 cartões adicionais e salas VIP ilimitadas para todos.
3) Segunda mudança: assinatura por R$ 450, 2 cartões adicionais e salas VIP ilimitadas para todos.
4) Terceira mudança: assinatura por R$ 450, nenhum cartão adicional, mas salas VIP ilimitadas para o titular.
5) Última mudança: novas assinaturas por R$ 450, nenhum cartão adicional, com apenas 6 acessos gratuitos por ano às salas VIP.
Vale destacar que o banco, sem consultar a sua área jurídica, quis mudar a regra no meio do jogo e alterar o contrato de todos os clientes, o que é ilegal. Depois da tentativa do golpe, tiveram que voltar atrás.
A equipe do Banco Inter foi extremamente incompetente ao lançar um produto desconhecendo o mercado. Com isso, gerou um prejuízo de dezenas de milhões de reais em pagamento de acesso às salas VIP de clientes. Todos já devem ter sido demitidos.
Imagina 5 cartões (titular + adicionais) com acessos gratuitos e pagando apenas R$ 350 por ano por isso. A conta não fecha! Um único acesso custa US$32 – é caro. Não à toa, a maioria dos bancos não oferecem acessos ilimitados, pois sabem que a conta pode ser altíssima.
Fora isso, as mudanças aconteceram sem aviso prévio, mostrando que o banco não deseja ser transparente com os clientes.
Black para todos
Outro erro foi liberar o Mastercard Black para qualquer pessoa que assinar o Duo Gourmet. Não é querer ser elitista, mas o Black é um cartão focado em alta renda. É a melhor categoria da Mastercard no Brasil. Não faz sentido liberar para qualquer pessoa. Segmentação é importante.
Ainda hoje, qualquer pessoa pode abrir a conta e pedir o Black. Se não receber crédito, pode investir a partir de R$ 100 no CDB + Limite de Crédito e vai ter um Black com R$ 100 de limite. Isso para mim é algo que não faz o menor sentido e prejudica – e muito – o mercado.
Ao longo do ano o Banco Inter começou a aumentar as suas taxas, como do crédito rotativo e do spread, na busca de tentar minimizar os prejuízos. Para 2023, já imagino eles criando novas taxas ou piorando os benefícios.
#BANCOINTERFAIL
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