A Livelo, empresa que tem o Bradesco e o Banco do Brasil como sócios, não merece a confiança de ninguém depois dessa atitude deplorável de alterar as regras sem aviso prévio com um dos seus parceiros aéreos.
Vou explicar para você entender o motivo da empresa não ser confiável e não merecer o meu respeito.
O programa tem vários parceiros, incluindo o MileagePlus Rewards, da United Airlines. Com exceção do TAP Miles&Go, todos os parceiros internacionais funcionam na proporção de 2 para 1. Ou seja: você transfere 2 pontos da Livelo e recebe 1 ponto no parceiro. A mudança foi de 100%, ou seja, agora são necessários 4 pontos da Livelo para receber 1 ponto no MileagePlus. Em outras palavras: matou o programa.
Esse ano, incentivei bastante a transferência para a United, mostrando uma tabela interessante mesmo com a defasagem, principalmente voando com a Azul Linhas Aéreas.
É sabido que os programas internacionais são o Calcanhar de Aquiles das empresas, pois eles pagam mais na compra dos pontos de compararmos com a Smiles, TudoAzul e LATAM Pass. Entretanto, foi o próprio programa que definiu essas regras, que os clientes são obrigados a cumprir.
Com o aumento da transferência de pontos da Livelo para a United a empresa sentiu no bolso e simplesmente decidiu mudar as regras sem aviso prévio. Uma mudança da noite para o dia, mostrando total desprezo pelos seus clientes. Em outras palavras, ela disse: “eu faço o que quiser com as regras e você só resta aceitar“.
Imediatamente, pedi um posicionamento para a Livelo, representada na na FSB Comunicações – sua assessoria de imprensa. Fui ignorado e, apenas após pressionar por uma resposta, me disseram que não comentariam o assunto.
Veja a mensagem que me enviaram:
“Até o momento a Livelo não tem nenhum pronunciamento sobre o tema. Qualquer novidades, entraremos em contato.”
Em outras palavras: querem abafar o caso. Tenho certeza que 99% dos veículos que falam sobre milhas aéreas também vão abafar com medo de parar de receber brindes, convites e venda de publicidade para a empresa. Aqui no Cartões, Milhas e Viagens eu não tenho “rabo preso” com nenhuma empresa e tampouco preciso de mimos ou publicidade delas. Então eu denuncio mesmo o absurdo que fazem em um mercado sem regulamentação, onde os bancos e programas fazem literalmente o que querem.
A Livelo, desde o final de 2021, está perdida. Em 1 ano, praticamente tudo que o Esfera fez foi superior a Livelo. E essa concorrência é fundamental, pois antes a gente não tinha para onde fugir. Agora temos. Infelizmente, o Itaú só patinou com o iupp, que poderia ser um concorrente de peso para a Livelo.
Vergonha da Livelo! Deixando registrado bem claramente para que cada leitor e seguidor meu saiba que pode ser prejudicado a qualquer momento pela empresa.
Iberia Plus
Anota aí: em breve, vão aumentar também no Iberia Plus, que tem excelentes oportunidades também.
