O sistema da LATAM é péssimo, frequentemente vejo reclamações de usuários em meus grupos, são reclamações sobre dificuldade de emissão, sistema fora do ar e outros problemas.
Por várias vezes a LATAM anuncia manutenções no sistema para melhorias, entretanto parece que o sistema apenas piora, em uma dessas manutenções recentes a LATAM Wallet foi implementada. Seu objetivo era de reunir os reembolsos e créditos de cada usuário, facilitando assim o recebimento de valores devidos pela companhia aérea.
Em teoria o reembolso de passagens emitidas com milhas não deveria acontecer pela LATAM Wallet, mas de forma temporária isso aconteceu e infelizmente algumas pessoas mal intencionadas se aproveitaram da brecha para tirar vantagem indevida.
Ao emitir uma passagem com milhas o sistema apresentava o valor referente daquela quantidade de pontos em R$, essa emissão, em algumas oportunidades, gerava um crédito equivalente em dinheiro com valores elevados, era basicamente como se você estivesse vendendo os pontos a 30, 40 e as vezes 50 reais o milheiro.
Cancelando essa passagem emitida em milhas o valor retornava para a sua LATAM Wallet, posteriormente você poderia utilizar esse valor para uma nova emissão em até 60 dias. Era nesse momento que alguns espertinhos se aproveitavam e vendiam esse crédito para emissão de outros bilhetes com valores mais favoráveis.
Hoje recebemos um print de um e-mail enviado pela LATAM, onde informava que esse procedimento de reembolso via LATAM Wallet foi descontinuado, dessa forma os pontos utilizados na emissão voltariam em pontos para a conta que emitiu o bilhete.
A partir de agora o procedimento volta a ser como conhecemos, ao solicitar o cancelamento de um bilhete a pontuação volta para a conta, encerrando a farra da LATAM Wallet que acompanhamos nos últimos meses.
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