Recentemente, ativei no meu cartão de crédito Elo o benefício Check-Up Lar, que acredito que seja um dos mais procurados para uso no dia a dia. Eu ativei o benefício no meu cartão Banco Bari Elo Grafite. Esse cartão tem anuidade gratuita, mas o banco agora emite preferencialmente o Elo Nacional para novos correntistas, que é um cartão horrível.
Esse benefício não estava ativado no meu cartão, então eu fiz login no site da Elo e ativei ele antes de ligar para a central. Você precisa fazer esse procedimento antes, ok?
O Check-Up Lar é indicado para quem não quer enfrentar perrengues no dia a dia de casa. Você terá mão de obra completa para pequenos reparos e instalações na sua residência.
Veja o que a Elo diz sobre o benefício:
“Receba especialistas para fazer pequenos reparos, revisões, limpezas e instalações na sua residência. Possui uma emergência ou um imprevisto? É só chamar chaveiros e eletricistas. Tudo em um atendimento 24 horas e sem custo adicional para você.”
O que engloba:
- Aplicação ou troca de rejunte em pisos e revestimentos;
- Avaliação e adequação dos móveis;
- Fixação de prateleiras e nichos;
- Fixação de quadros (limite de 5);
- Fixação de trilho de cortina, varão e persiana;
- Limpeza de caixa d’água;
- Limpeza de calhas;
- Limpeza de ralos;
- Lubrificação de fechaduras e dobradiças;
- Revisão da instalação elétrica;
- Revisão da instalação hidráulica;
- Substituição de lâmpadas e luzes;
- Substituição de telhas (limitado a 15 telhas);
- Reparo de linha branca;
- Vigia;
- Limpeza;
- Descarte sustentável.
No caso da linha branca, os seguintes equipamentos são elegíveis: micro-ondas, fogão, forno, cooktop, refrigerador (geladeira), freezer, frigobar, lavadora de louças, depurador de ar, exaustor de ar, secadora, lavadora de roupas e lava e seca. No caso da geladeira, ela precisa ter no máximo 10 anos para estar coberta.
Todos os serviços são limitados ao custo de R$ 150,00 por ocorrência, com no máximo 3 acionamentos por ano (somando todos).
Telefone para acionar: 0800-202-4039.
Clique aqui para ler o regulamento completo do benefício.
Minha experiência usando o benefício
Fiz o acionamento por causa de um problema com a minha geladeira. As duas luzes queimaram e a geladeira estava congelando alguns produtos mesmo sem estarem no congelador.
Ligação: durou 9 minutos e não foi burocrática.
Prazo para o serviço: ofereceram no mesmo dia, em 2 horas. Em torno de 15 minutos após a confirmação, a empresa terceirizada me ligou e disse que não conseguiria me atender em 40 minutos – pelo que eu entendi, a Elo me passou um prazo e para a empresa responsável outro. Eu disse que poderia receber o técnico até determinado horário e eles confirmaram a visita no mesmo dia. O serviço foi confirmado por SMS, com todos os detalhes.
O serviço em si demorou 20 minutos. O técnico me explicou como trocar a lâmpada, pois como eu não havia comprado teria que pedir o retorno ou instalar por conta própria. Ele deixou a parte desmontada, me ensinou a trocar e depois colocar a peça no lugar – procedimentos simples.
Sobre o congelamento, ele fez um ajuste no damper (termostato) e me explicou o que fazer em caso de não resolução antes de acionar novamente, evitando assim uma troca de peça desnecessária. A orientação dele foi tentar duas soluções antes de trocar a peça. Achei bem honesto.
Não precisei pagar nada (você também pode acionar na base de reembolso, com um profissional da sua confiança). Apenas assinei o serviço. Notei que o funcionário tirou uma foto da geladeira, para provar que o serviço foi executado.
Quanto eu pagaria: um serviço desses na minha região não custaria menos de R$ 150,00.
Ativar ou não ativar o benefício?
A minha estratégia foi assinar o benefício em um cartão secundário. No meu principal da Elo, que é o Bradesco Elo Diners Club, eu tenho outros benefícios ativados. Por isso, acho que vale ter mais de um cartão Elo, principalmente se a anuidade é de graça.
Se você quer comodidade é um serviço que vale a pena. Algumas das situações cobertas ocorrem com frequência e o benefício pode gerar uma boa economia. Você pode acionar o benefício 3 vezes por ano.
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